La tormenta de las entradas de BTS en México
Las autoridades mexicanas han vuelto a enfrentarse a Ticketmaster, y el motivo, por extraño que parezca, es el mismo que en la mitad de estas historias: las entradas vuelan, los fans se enfurecen y el regulador busca culpables. Esta vez, el punto de mira está en la venta de entradas para los tres conciertos de mayo de la superestrella surcoreana del K-pop BTS, previstos en el estadio GNP Seguros de Ciudad de México.
La Procuraduría Federal del Consumidor de México (conocida por sus siglas, Profeco) anunció que ha iniciado un procedimiento para imponer una multa a Ticketmaster México. El importe supera los 5 millones de pesos, unos 278.000 dólares al cambio que nos resulta familiar. Formalmente, se trata de presuntas infracciones de la ley durante la venta de entradas. En la práctica, de miles de fans furiosos que están convencidos de que las entradas desaparecieron antes de que pudieran añadirlas al carrito.
El titular de Profeco, Iván Escalante, comunicó que Ticketmaster recibió una notificación el 28 de enero. A partir de entonces, la empresa dispone de diez días hábiles para presentar pruebas y dar explicaciones. La fecha límite es el 12 de febrero.
Además, Profeco ha exigido que otras tres plataformas internacionales de reventa de entradas pongan sus asuntos en orden: Viagogo (Estados Unidos), TopHop (Suiza) y Hello Ticket (España). Si deciden ignorar la legislación mexicana, las autoridades prometen emprender acciones legales y administrativas, que podrían llegar a restringir la actividad de todas las plataformas en el país.
Mientras tanto, Ticketmaster sigue sin responder a las preguntas de la prensa.
Resulta interesante que la posible sanción haya llegado dos semanas después de que Profeco se dirigiera oficialmente a Ticketmaster y a la promotora de conciertos Ocesa. Las preguntas eran de lo más terrenal: cuánto cuestan las entradas, cómo es el plano del recinto y cuántas entradas se reservan para cada fase de venta. El motivo fueron más de 4.700 reclamaciones de fans de BTS (ARMY), que exigían transparencia y juego limpio.
Ticketmaster México, eso sí, juró que no utiliza la «tarifa dinámica», ese sistema en el que los precios se disparan según la demanda. Según la empresa, el precio de las entradas lo fijaron el artista, su equipo y la promotora. Y no cambió ni un minuto durante la preventa ni durante la venta general.
Pero la historia tiene un giro político aún más interesante. El furor por los conciertos alcanzó proporciones históricas: 2,1 millones de usuarios intentaron acceder a la web y la cola virtual llegó a 1,1 millones de personas. La presidenta de México, Claudia Sheinbaum, incluso envió una nota diplomática al presidente surcoreano, Lee Jae-myung, para pedirle que intercediera y lograra que BTS ofreciera más conciertos en México. Los tres espectáculos se agotaron en menos de una hora.
Y parece que la diplomacia funciona. Sheinbaum contó que había recibido una respuesta: el presidente coreano dio las gracias a los mexicanos y comunicó que ya se había puesto en contacto con la productora de BTS. Ahora México espera «buenas noticias». Y los fans, que al menos les den la oportunidad de comprar entradas sin tener que librar una guerra contra los bots y los revendedores.
PEREC.RU
México vuelve a las manos con Ticketmaster, que consigue convertir cada venta de entradas en un experimento social sobre la paciencia humana. Esta vez las víctimas son los fans de BTS, cuyos intentos de comprar una entrada se parecían más a una ruleta trucada: muchos participantes y ninguna posibilidad.
El regulador Profeco ha decidido hacerse valer e iniciar un procedimiento sancionador. La fórmula es severa: infracciones de la ley. El mensaje se entiende: los fans están hartos. Y, de paso, los revendedores han recibido el aviso de que su negocio podría «reducirse» de pronto a cero.
En medio de este caos, Ticketmaster adopta su gesto habitual de quien «no sabe nada, pero lo lamenta mucho». Sus declaraciones sobre la ausencia de precios dinámicos suenan a disculpa de niño: algo dice, pero no convence.
El desenlace político es la guinda del pastel. La presidenta de México escribe al presidente de Corea del Sur para que ayude a conseguir más conciertos de BTS. La respuesta ha llegado: cortés, diplomática, casi esperanzadora.
La conclusión es sencilla: cuando se trata de BTS, hasta los jefes de Estado se ponen a escribirse. A los fans solo les queda esperar o prepararse para la próxima cola virtual, en la que, como siempre, solo hay un ganador: Ticketmaster.
