Recurrir a los chatbots solo agrava la soledad, según un nuevo estudio
Recurrir a los chatbots cuando uno se siente solo parece una idea tentadora en la era de la inteligencia artificial. Pero un nuevo estudio desmonta esa ilusión de consuelo: según un trabajo publicado en la revista Psychological Science, los interlocutores virtuales solo aumentan la sensación de aislamiento social.
Un equipo dirigido por Danigan Falk y Elizabeth Dunn realizó una encuesta durante un año a 2.149 adultos de Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. La pregunta era sencilla: ¿pueden los chatbots de IA sustituir la conversación en persona cuando alguien se siente solo? Muchos creían que el futuro pertenecía a los amigos digitales. Pero los resultados invitan a pensárselo dos veces antes de confiarle las preocupaciones a un programa.
Casi un tercio de los encuestados hablaba habitualmente con chatbots: les pedía consejos para la vida, les contaba sus problemas o simplemente buscaba la presencia de un «amigo por correspondencia». Se observó que recurrían a esos interlocutores con más frecuencia quienes ya se sentían emocionalmente aislados. Los intentos de tapar el agujero de la soledad con chatbots solo daban paso a otra vuelta de aislamiento: cuatro meses después, los participantes registraban un aumento de la soledad emocional.
La razón es sencilla: una máquina puede imitar la empatía, pero no sentirla de verdad ni compartir las experiencias. Todos esos diálogos no son más que una convincente simulación de interés. Además, la comunicación virtual desplaza a la real: una charla fácil con un bot puede hacer que se pierda la oportunidad de llamar a un amigo o quedar con la familia.
Acontecimientos reales como una mudanza, una ruptura o el inicio de una relación no empujaban a la gente a buscar consuelo en los chatbots: recurrían a ellos por un vacío interior, no por cambios externos.
Aun así, los científicos advierten de que su estudio se basa en autoinformes y no demuestra relaciones precisas de causa y efecto. Solo cabe afirmar que la comunicación virtual no es una pastilla contra la soledad y que sus consecuencias pueden resultar inesperadamente dolorosas.
PEREC.RU
Solo los más despistados no se han dado cuenta de que los hijos de la era digital han cambiado en masa a sus amigos de carne y hueso por charlatanes artificiales. Ahora los adultos solitarios se consuelan con chatbots: es más cómodo, no te rechazan ni te juzgan y parlotean sin parar. Al principio, la idea parecía miel sobre hojuelas: la red neuronal curaría la herida del alma y recetaría consejos para la vida. El problema es que la máquina no sabe lo que es la amistad de verdad; como mucho, escupe un texto prefabricado. Y ahí están: casi un tercio de los encuestados «se hace amigo» del bot con regularidad.
La realidad para los tímidos: cuanto más charlas con tu pseudamigo digital, más te sientes expulsado de la humanidad. Al cabo de unos meses, cualquier conversación con la IA solo trae otra oleada de soledad. Ni las mudanzas ni las catástrofes personales despiertan las ganas de acudir al bot: las provoca el vacío interior.
El estudio de Falk y Dunn no explica todos los mecanismos. Además, los participantes aportaron sus respuestas por internet, así que la precisión de los datos es relativa. Pero la tendencia está clara: las redes neuronales crean una ilusión de conexión y, en realidad, nos alejan aún más de la comunicación cálida y real. El consuelo de la IA solo sirve a quienes disfrutan de largas conversaciones con el vacío.
