IA sin supervisión: a las empresas les llegan las facturas

Un estudio de Pax8 revela que las empresas británicas están adoptando la inteligencia artificial más deprisa de lo que tardan en establecer normas para su uso. En los últimos seis meses, el 24 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) detectó herramientas de IA no autorizadas dentro de la organización: la llamada «IA en la sombra». Son servicios que los empleados utilizan sin aprobación oficial ni supervisión de la empresa.

Los problemas no se limitan a la seguridad. El 39 % de las pymes británicas se encontró con facturas de IA inesperadamente altas. Esto indica que las empresas no siempre saben qué herramientas se utilizan ni cuántos recursos consumen. Ante la fuerte presión para incorporar IA, las compañías corren el riesgo de tomar decisiones precipitadas sin haber aclarado cuestiones básicas de control, costes y responsabilidad.

Las auditorías formales de los desarrollos propios de IA son poco habituales en el Reino Unido. Solo el 23 % de las empresas cuenta con un proceso documentado para evaluar estos sistemas. A modo de comparación, la cifra es del 32 % en Alemania y del 36 % en Estados Unidos. Sin embargo, el 54 % de las pymes británicas desarrolla soluciones propias de IA, bastante por debajo del 81 % de las empresas estadounidenses.

La contabilidad también presenta dificultades. Solo el 12 % de las pymes británicas tiene un presupuesto específico para IA. Otro 19 % no puede separar los gastos de inteligencia artificial de los de otras tecnologías. En consecuencia, apenas el 16 % de las empresas está seguro de poder calcular la rentabilidad de sus inversiones en IA. En Suecia, el 45 % de las compañías tiene esa confianza.

Las empresas señalan el temor por la seguridad como el principal obstáculo para adoptar la IA. Sin embargo, Pax8 también ve una oportunidad para los proveedores de software y servicios de TI: a su juicio, deberían ayudar a sus clientes a tener más visibilidad sobre el uso de la IA, controlar la seguridad y las normas de gestión, y administrar los gastos.

«Estos resultados subrayan la importancia de contar con empresas de confianza que puedan ayudar a las pequeñas y medianas empresas a integrar agentes de IA, flujos de trabajo, datos y herramientas en una única capa inteligente», afirmó Harald Nuij, director ejecutivo de Pax8 para la región EMEA. EMEA es la región de Europa, Oriente Medio y África.