ChatGPT no salvó a Siri

OpenAI reconoció en documentos judiciales que la integración de ChatGPT con Siri y otras funciones de Apple Intelligence funcionó mucho peor de lo esperado. La empresa la calificó de «dramáticamente ineficaz» y después precisó que los malos resultados no fueron puntuales, sino constantes.

Los documentos se presentaron en el marco del litigio que OpenAI mantiene con xAI, la empresa de Elon Musk que ahora se conoce como SpaceXAI. OpenAI sostiene que, cuando xAI presentó su demanda, ya estaba claro que la integración de ChatGPT en el ecosistema de Apple se quedaba muy por debajo de las expectativas.

Apple incorporó ChatGPT a Siri en diciembre de 2024. Sin embargo, para usarlo había que completar un proceso de varios pasos: encontrar los ajustes necesarios y autorizar por separado el uso del servicio. Esa carrera de obstáculos burocrática pudo restar interés a los propietarios de iPhone: hasta una herramienta útil acaba convertida en una pieza de museo si hay que llegar a ella tras pasar por varias pantallas de ajustes.

Buena parte de la documentación judicial está censurada, así que se desconocen las causas exactas del conflicto entre Apple y OpenAI. Pero el texto disponible indica que ninguna de las dos partes obtuvo resultados apreciables de la colaboración.

ChatGPT se ofrecía a los usuarios de Apple Intelligence como un asistente más potente. Por ejemplo, podía utilizarse con Visual Intelligence, una función que analiza las imágenes tomadas con la cámara del iPhone y añade explicaciones y contexto.

OpenAI afirmó, además, que la integración apenas afectó a la posición de sus competidores, entre ellos xAI. En los documentos, ese efecto se califica de «indiscutiblemente mínimo». La experta de OpenAI, la doctora Catherine Tucker, analizó la proporción de usuarios de IA generativa que recurrían a ChatGPT a través de Apple Intelligence y obtuvo un resultado coincidente con la evaluación interna de la empresa: el uso de Apple Intelligence era ínfimo.

Esto significa que el problema pudo ser más amplio que una mala conexión entre ChatGPT y Siri. En sus inicios, Apple Intelligence parecía inacabada y se quedaba claramente por detrás de las soluciones de la competencia. Esa primera impresión pudo perjudicar también a ChatGPT: si los usuarios no se interesaron por el sistema de Apple en su conjunto, difícilmente se pondrían a buscar dentro de él un servicio de IA concreto.

Hay al menos tres posibles explicaciones. Puede que la compleja activación desde la aplicación Ajustes disuadiera a los usuarios. Las limitaciones de Siri pudieron lastrar a ChatGPT. Por último, los propietarios de dispositivos Apple pudieron preferir la aplicación independiente de ChatGPT y evitar la intermediación de Apple Intelligence.

Por ahora no se sabe cuál fue la causa principal. Sin embargo, la nueva versión de Siri, bajo la marca Siri AI, demuestra que Apple intenta empezar de nuevo con la inteligencia artificial. Quizá la colaboración con OpenAI habría sido distinta si ChatGPT se hubiera conectado desde el principio a una Siri AI más potente, en lugar de a una versión verde de Apple Intelligence. Ahora a OpenAI solo le queda calcular cuántas oportunidades se perdieron por el mal comienzo de Apple.