Alexa contra los estafadores
Amazon ha presentado una nueva función para combatir las estafas en las que los delincuentes se hacen pasar por la empresa. A partir de ahora, el asistente digital Alexa for Shopping puede ayudar al usuario a averiguar si un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica recibidos están realmente relacionados con Amazon.
La comprobación funciona así: el usuario avisa a Alexa de que ha recibido un mensaje sospechoso y el sistema, mediante inteligencia artificial, lo compara con los registros de todos los mensajes que Amazon ha enviado anteriormente a sus clientes. Además, el asistente analiza el contenido, el formato y los datos del remitente. Es decir, no se fija solo en la palabra «Amazon», que los estafadores hace tiempo que aprendieron a colar donde les conviene, sino en el conjunto de indicios.
Amazon promete confirmar que un mensaje es auténtico únicamente si el sistema está «completamente seguro» del resultado. Si no tiene suficiente certeza, Alexa no debería declararlo auténtico. Es una limitación importante: la función ayuda a evaluar el riesgo, pero no convierte cualquier teléfono en un detector infalible de estafas.
Amazon pone como ejemplo la pregunta de un usuario: «¿Me acaba de enviar Amazon un SMS con una contraseña de un solo uso desde el número 98626? El mensaje llegó sobre las 4…». Alexa for Shopping debería comprobar los datos indicados y compararlos con la información sobre los mensajes reales de la empresa.
La nueva función está pensada para combatir las estafas de suplantación de identidad, en las que los delincuentes copian el estilo y la imagen de servicios conocidos para obtener una contraseña, un código de verificación u otros datos. Es especialmente pertinente para los clientes de Amazon: las notificaciones falsas sobre pedidos, pagos e inicios de sesión suelen crear sensación de urgencia y empujar a la gente a actuar sin comprobar el origen.
La función no sustituye las medidas de seguridad básicas. Los usuarios deben seguir sin compartir códigos de un solo uso con terceros, evitar los enlaces sospechosos y comprobar la información en la aplicación o el sitio web oficiales de Amazon. La inteligencia artificial ya está dispuesta a contrastar mensajes sospechosos con el archivo de la empresa, pero, como de costumbre, la cautela final sigue dependiendo de la persona.
PEREC.RU
Amazon ha incorporado a su asistente digital Alexa for Shopping una función que ayuda a comprobar si los correos, SMS y llamadas recibidos fueron realmente enviados por la empresa. La novedad está dirigida contra las estafas en las que los delincuentes se hacen pasar por Amazon, imitan el aspecto de sus avisos e intentan acceder a las cuentas de sus clientes.
El usuario puede contarle a Alexa que ha recibido un mensaje sospechoso o preguntarle si está relacionado con Amazon. El sistema de inteligencia artificial compara la información con los registros de todos los mensajes enviados por la empresa. También analiza el contenido, el formato y los datos del remitente. El análisis debería ayudar a distinguir un aviso auténtico de uno falso, aunque los estafadores hayan usado el logotipo y expresiones habituales.
Amazon ha fijado un umbral alto para dar una respuesta afirmativa: el asistente solo confirmará que un mensaje es auténtico cuando esté «completamente seguro» del resultado. Si no puede determinar con fiabilidad el origen del correo, SMS o llamada, no debería declararlo auténtico. Esta limitación reduce el riesgo de generar una confianza falsa, aunque la función no garantiza una protección absoluta.
La empresa ha puesto como ejemplo una contraseña de un solo uso. El usuario puede preguntarle a Alexa si Amazon le ha enviado realmente un SMS con un OTP desde el número 98626, recibido sobre las cuatro. El asistente debería contrastar esos datos con la información sobre los mensajes auténticos de Amazon.
La novedad se refiere a las estafas de suplantación de identidad, en las que un delincuente se hace pasar por una empresa conocida. Estos mensajes suelen crear sensación de urgencia: avisan de un problema con un pedido, un pago o el acceso a la cuenta, y presionan a la persona para que pulse un enlace o facilite un código de verificación.
La comprobación con Alexa puede convertirse en una herramienta de seguridad adicional para los clientes de Amazon, pero no sustituye las precauciones habituales. Los usuarios deben evitar compartir códigos de un solo uso con terceros, desconfiar de los enlaces sospechosos y comprobar la información en la aplicación o el sitio web oficiales de la empresa. La inteligencia artificial puede comparar el mensaje con los datos de Amazon, pero la decisión final sobre qué hacer sigue correspondiendo a la persona.
