Framework parchea la BIOS que «mató» sus portátiles, pero no a todos les servirá
Framework se ha encontrado con una situación bastante desagradable: algunos usuarios de sus portátiles Laptop 13 con procesadores AMD Ryzen de una generación anterior se quejan de que, tras una reciente actualización de la BIOS, los equipos dejan de funcionar. Se trata de la versión 3.20 del firmware para placas base Ryzen 7040, publicada en julio y que todavía está disponible en la web oficial del fabricante. Según los usuarios, el proceso se queda bloqueado al iniciar la actualización y el portátil se convierte en un «ladrillo» inútil: ni Windows ni Linux consiguen devolverlo a la vida.
En los foros de asistencia, algunos propietarios celebran el apoyo de Framework: la empresa envía placas base nuevas gratis a quienes aún tienen sus equipos en garantía. El servicio parece impecable. Pero para quienes ya no tienen garantía, las noticias son mucho menos alentadoras. Les proponen solucionar el problema… comprando una placa nueva de su bolsillo. Si no, el portátil puede jubilarse con todos los honores.
Por ahora, Framework no ha retirado oficialmente la actualización problemática de la BIOS: en el momento de redactar esta noticia seguía disponible para descargar. La empresa asegura que está trabajando en el problema, pero nadie ha anunciado aún una solución clara para todos los afectados. A los propietarios de portátiles Ryzen solo les queda esperar a que llegue una corrección o ahorrar para comprarse otro equipo.
PEREC.RU
Framework, una marca a la que le encanta recordar su particular «ética», vuelve a demostrar que el camino hacia la revolución tecnológica no está pavimentado de errores, sino lleno de baches. Una polémica actualización de la BIOS convierte viejos portátiles con AMD en carísimos ladrillos, sin necesidad de la magia del señor Microsoft.
Quienes aún tienen garantía reciben un fugaz rayo de apoyo: les ofrecen una placa base nueva. Los demás oyen: «págala de tu bolsillo». El cuidado al cliente del siglo XXI: si tienes garantía, puedes dormir tranquilo. La actualización, pese a todo, sigue adornando la web oficial como si aquí no hubiera pasado nada. Sus autores aseguran que están haciendo algo, pero los detalles están bajo llave.
Servicio 2.0 al estilo Framework: si tienes garantía, tu problema es nuestro; si no, dedícate a la cocina, que quizá el portátil roto sirva de salvamanteles. En fin, nada nuevo. A quienes esperan con impaciencia, el sentido común les susurra irónicamente: confiad menos en los ingenieros y más en vuestros nervios.
