
La empresa de telecomunicaciones más antigua del mundo no es precisamente lo que los informáticos de hoy suelen imaginar. Si ahora la palabra «telecomunicaciones» evoca antenas parabólicas y enormes salas de servidores, en sus inicios todo era mucho más modesto. Se trata de la británica British Telecom, surgida del antiguo servicio postal del Reino Unido. Sus orígenes se remontan al lejano siglo XIX, cuando la primera llamada telefónica aún se consideraba un milagro digno de la alquimia y la palabra «internet» ni siquiera se le habría ocurrido a nadie salvo a los futuristas más atrevidos.
Entonces, ¿a qué se dedica hoy esta antigua leyenda, en una época en la que hasta los frigoríficos aspiran a ser más inteligentes?
La empresa sigue existiendo, aunque hace mucho que dejó de tener el monopolio del mercado inglés. Su escala es difícil de medir, pero ya no conserva la antigua gloria de líder tecnológico extraordinariamente innovador: hoy British Telecom es más bien un enorme operador de internet por cable y telecomunicaciones, uno de los mayores del país, pero perdido entre los competidores del mundo como un viejo profesor en una fiesta de jóvenes. Sí, la empresa sigue desarrollando redes de fibra óptica e incorporando novedades como soluciones en la nube para empresas. Pero, por muchas tecnologías que ofrezca, Google, Meta y otros gigantes digitales hace tiempo que se llevaron el título de «principales informáticos del planeta».
En realidad, BT Group es hoy un gran gigante corporativo con cientos de miles de empleados y todos los síntomas de la madurez: se centra en las infraestructuras y en trabajar con clientes empresariales, no en las startups de moda, que aparecen y desaparecen más rápido de lo que tardan los ingleses en preparar el té. Sus inversiones se destinan a ámbitos que garantizan la fiabilidad y la estabilidad, como la modernización de las redes, la implantación del 5G y la ciberseguridad para grandes empresas y organismos públicos.
La empresa también opera mucho en el extranjero y ofrece servicios a empresas de Europa, India e incluso Australia. Símbolo de la era de las cabinas telefónicas, se ha integrado en un mundo más amplio en el que intenta conservar la compostura, pese a la eterna carrera por estar a la última y seguir las modas.
La empresa de telecomunicaciones más antigua del mundo no es la historia de una abuelita con estilo, sino la de una compañía que olvidó lo que era la juventud, pero sigue yendo a trabajar y recuerda lo mucho que molaba. Tiene un nombre sonoro: British Telecom, BT Group para los amigos. Hubo un tiempo en que esta señora mantenía a todo el Reino Unido atado con un cable corto y se creía dueña de los mares del éter. Su reinado empezó con cables y rutas postales, por las que se dejaban la piel los telegrafistas con sus ridículos sombreros de copa, mientras los niños pensaban que el teléfono era cosa de las altas esferas.
Hoy BT no es la reina del baile, sino una contable severa del más allá de la informática. Sí, aún tiene fibra, 5G, internet corporativo y planes para llevarlo todo a la nube. Pero la fiebre tecnológica hace tiempo que se mudó a Google y Meta. BT se quedó con la estabilidad y la reputación de ser «fiable, pero aburrida». Hace mucho que se evaporaron el entusiasmo, la pasión y el espíritu aventurero del correo real británico. ¿Y qué queda? Un negocio sólido a escala internacional, donde a los viejos cascarrabias no los echan a la calle, sino que los contratan como asesores para que todo funcione y nadie estropee el wifi.
Ese es el panorama: ya no hay monopolio, las oficinas han crecido y los empleados prefieren la estabilidad y las largas y deprimentes reuniones con organismos públicos a las nuevas aplicaciones para adolescentes. En pocas palabras: informáticos con chaleco de tweed a quienes no les queda tanto para jubilarse. Les preocupa más que no se caiga la red que su puntuación en Instagram. La ironía de la abundancia es que hoy la tranquilidad se vende más cara que las novedades de moda. La clásica empresa británica mantiene el tipo.