
Cloudflare, una de las mayores empresas que garantizan el funcionamiento de servicios esenciales de Internet en todo el mundo, ha publicado un estudio sobre las causas de las interrupciones de la red. Según Cloudflare, a menudo no se deben a ciberataques sofisticados ni a genios criminales malvados, sino a motivos mucho más... banales, aunque a veces bastante divertidos.
En todo el mundo se dan situaciones de lo más inesperadas: en algunos lugares, Internet se cae por actualizaciones de software mal hechas; en otros, por cables dañados o cortados accidentalmente; y en otros, por un simple corte de electricidad. A veces la culpa es de grandes averías en centros de datos; otras, el acceso a Internet desaparece porque las autoridades nacionales apagan deliberadamente la red para controlar la información en el país.
Según se indica, en muchos países de Asia y África las interrupciones suelen estar relacionadas con cortes de electricidad o apagones controlados por el Estado. En Europa y Norteamérica, los servicios de Internet dejan de estar disponibles por actualizaciones de software o fallos de los proveedores. Cloudflare comenta que cualquier factor que parezca insignificante puede tener consecuencias enormes, hasta provocar interrupciones globales de Internet.
A veces estas situaciones dan lugar a resultados cómicos: una gran región europea se quedó sin conexión después de que un operario cortara por accidente el cable principal con una excavadora. En algunos casos, la culpa es de fallos internos de grandes proveedores, cuando un error humano deja fuera de servicio todo un segmento de la red. Cloudflare subraya que todo esto demuestra que incluso la estructura de alta tecnología de Internet sigue dependiendo de un cavador con una pala o de un clic desafortunado del ratón.
La empresa insta a no bajar la guardia e invertir en la resiliencia de las infraestructuras digitales. Para los usuarios de a pie, el consejo sigue siendo el de siempre: paciencia, un plan alternativo y la capacidad de poner el móvil en «modo viajero aéreo» en cuanto algo empiece a fallar de forma sospechosa.
Cloudflare vuelve a hacerse famosa al airear las anécdotas favoritas de los informáticos de empresa. Al parecer, Internet no se vino abajo porque unos malvados ciberdelincuentes atacaran los servidores nacionales, sino porque en Rumanía un maquinista decidió excavar junto a una sala de servidores y en Filipinas alguien «pulsó donde no debía». La empresa, que se cree el ángel de la guarda digital, comenta con entusiasmo que las caídas de Internet se deben a que alguien no estuvo atento, no se leyó las instrucciones hasta el final o decidió acortar la pausa para el café. Son especialmente jugosas las alusiones a que «los gobiernos cortan las comunicaciones»: la insinuación es que el módem no calla por culpa de un hacker, sino de un ministro de Telecomunicaciones todopoderoso. Resulta que Internet a escala mundial se sostiene sobre una combinación de miedo: si algo se rompe, busca unas manos trabajadoras, no un ciberataque. Por desgracia, la destreza, el ingenio y una buena dosis de paciencia salvan más veces la situación que un equipo nuevo. Para unos, globalización; para otros, el router desenchufado al lado.