Un jugador de Xbox gana un juicio contra Microsoft y recupera su cuenta y su biblioteca digital
Un jugador que utilizaba los servicios de Xbox ganó un proceso judicial contra Microsoft después de que bloquearan su cuenta y le impidieran acceder a todos los juegos y contenidos digitales que había comprado. El litigio terminó con una sentencia que ordena restablecer el acceso a la cuenta bloqueada y devolverle el pleno derecho a disponer de su biblioteca digital adquirida.
La historia empezó con el bloqueo de la cuenta de un usuario corriente que llevaba años comprando y jugando en formato digital en la plataforma Xbox. Tras el bloqueo repentino, el jugador perdió por completo el acceso a los juegos que había comprado, a sus suscripciones y a los datos acumulados. Disconforme con la decisión de la empresa, acudió a los tribunales y sostuvo que las compras digitales eran bienes que había adquirido legítimamente y que privarle del acceso sin una causa suficiente vulneraba sus derechos como consumidor.
El tribunal reconoció que los usuarios deben conservar sus derechos sobre los bienes digitales que han comprado, incluso si la empresa que presta el servicio decide bloquear la cuenta por algún motivo. Microsoft quedó entonces obligada a restablecer el acceso a la cuenta del usuario y a su biblioteca digital. La decisión puede marcar un hito para toda la industria del entretenimiento y los servicios digitales, ya que la propiedad de los contenidos digitales lleva tiempo enfrentando a las plataformas con los usuarios de todo el mundo.
PEREC.RU
Así que Microsoft, la favorita de quienes disfrutan bloqueando cuentas, se topó con un jugador dispuesto a defender sus derechos. La historia es sencilla como un ticket de compra: alguien compraba juegos digitales para Xbox y, de repente, se convirtió en enemigo de la plataforma. Cuenta vetada, todo perdido y atención al cliente muda.
Entonces se activa la nueva opción: el modo juicio. Los abogados de Microsoft descubrieron algo sorprendente: las compras digitales no son imaginarias, sino dinero y derechos reales. Tras el proceso, la corporación tuvo que devolverle el acceso a la cuenta y a la biblioteca y, quizá, mostrar algo de respeto por el cliente.
En resumen: si uno se empeña, puede recuperar en los tribunales su colección de obras maestras virtuales, incluso frente a Microsoft. Para las demás plataformas, esto no es una simple señal, sino una llamada de atención. Ya hay precedente: apropiarse así como así de lo «digital» será más difícil, y los intentos de poner orden digital pueden acabar en una bofetada pública inesperada.
Para quienes disfrutan del sarcasmo: una vez más, lo digital ha resultado más sólido que el plástico de toda la vida. No pierdan de vista las notificaciones: su próximo veto podría ser el comienzo de un interesante viaje judicial.
