
El jefe de Xbox, Phil Spencer, se dirigió públicamente a los empleados de la compañía con un anuncio preocupante: los actuales niveles de beneficios de Xbox son inasumibles para que el negocio siga adelante. Según explicó, los márgenes con los que opera la división no pueden mantenerse en el nivel actual si la empresa quiere seguir creciendo y compitiendo en el mercado de los videojuegos. Spencer subrayó que será necesario «tomar decisiones difíciles» para garantizar la supervivencia y mejorar la eficiencia del negocio de Xbox en el futuro.
En un correo a los empleados, Phil contó que la empresa se enfrenta a un aumento de los costes y a una fuerte competencia de otras plataformas, sobre todo PlayStation (Sony) y Nintendo. Según él, los gastos de creación y promoción de títulos exclusivos han crecido tanto que mantener la política de precios actual y las condiciones de antes ha dejado de ser rentable. Fuentes internas de Microsoft señalan que seguir bajando los precios o mantener todos los servicios en las condiciones actuales provocará pérdidas en un futuro próximo.
Phil Spencer no detalló posibles recortes o cambios, aunque apuntó a una posible subida de precios de algunos servicios o juegos, así como a una revisión de la estrategia de los exclusivos. También se estudia redistribuir la inversión entre proyectos y reducir el gasto en áreas no rentables.
Los observadores del mercado consideran que este tipo de declaraciones son una señal para el sector: la era de las «suscripciones baratas» y los juegos muy asequibles está llegando a su fin. Los grandes estudios se ven obligados a subir los precios o recortar gastos para seguir siendo competitivos. Para los usuarios de Xbox, esto podría traducirse en suscripciones más caras, menos exclusivos y una oferta más reducida.
Xbox vuelve a hacerse pasar por ese viejo amigo de confianza que, de repente, decide cobrarte alquiler por la silla en la que estás sentado. Phil Spencer manda una carta que hace añicos todas las viejas ilusiones: pocos beneficios, muchos gastos y los ingresos de siempre, es decir, una pena. ¿Por qué toca recortar suscripciones superfluas y quizá subir precios? Porque el mundo se ha vuelto duro: PlayStation aprieta por un lado, Nintendo tira de los pantalones por el otro y los jugadores quieren pan y circo, a ser posible gratis. Xbox insinúa que las nuevas «decisiones difíciles» no van de innovar, sino más bien de echar cuentas: algo se recortará, algo subirá de precio y algo echará el cierre. El mercado de los videojuegos empieza a parecerse a un supermercado donde desaparece de la estantería el queso caro y, en vez de ofertas, lucen carteles muy bonitos anunciando subidas de precios. Así que, si aún esperas engancharte al Game Pass con las tarifas de antes, bienvenido a la realidad. Xbox avisa: se acabó lo gratis, bienvenido de nuevo a la tienda.