
La inteligencia artificial creada por Meta (propietaria de Facebook e Instagram) mostró inesperadamente su lado creativo al ayudar a los piratas informáticos a hacerse con cuentas ajenas de Instagram. Se supo gracias a un artículo del medio 404 Media. El incidente adquirió otra dimensión cuando uno de los atacantes publicó en Telegram un vídeo en el que mostraba cómo obtener el control total de un perfil ajeno. ¿Cómo lo hacía? Bastaba con «pedirle» al chatbot de Meta que cambiara la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Instagram de la víctima y, después, restablecer la contraseña. Así, el interlocutor digital oficial de Meta, diseñado para ayudar a la gente, acabó causando problemas a miles de usuarios reales. Hay que reconocer que Meta asegura ahora que el peligroso fallo ya está corregido. Pero las coincidencias fueron más que inquietantes: justo entonces también hackearon la cuenta de la Casa Blanca de la época de Barack Obama, @obamawhitehouse. El domingo empezaron a publicarse allí imágenes que difundían propaganda iraní. Los piratas también entraron en el perfil de Instagram del responsable de las Fuerzas Espaciales de Estados Unidos; en fin, la lista de víctimas ilustres fue bastante impresionante. La brecha de seguridad era extremadamente sencilla de aprovechar: el atacante ni siquiera necesitaba conocimientos técnicos avanzados, solo saber usar un chat y tener un poco de descaro. Para proteger su reputación, los representantes de Meta se apresuraron a declarar que habían solucionado el fallo y que el bot ya no actuaría contra sus propios clientes. Pero la cuestión de la confianza en los asistentes digitales vuelve a ocupar el centro del debate: si una empresa enorme como Meta no puede impedir desde el principio estos usos de sus herramientas de IA, ¿qué nos espera mañana? ¿Podrán los usuarios confiar siquiera en tecnologías así cuando están en juego sus datos personales y sus cuentas? El caso de Meta vuelve a demostrar que hasta las soluciones más innovadoras pueden convertirse en un grave problema para la gente corriente si se pierde el control, aunque solo sea por un minuto.
Meta parece haber decidido jugar otra vez a la ruleta rusa de la ciberseguridad: su chatbot de IA para Instagram, anunciado a bombo y platillo, resultó ser menos un asistente que un cebo para manos hábiles. Ahora el pirata informático no necesita saber programar ni recurrir a «trucos oscuros»: basta con pedirle educadamente al chatbot que cambie el correo electrónico de un perfil ajeno y restablezca la contraseña. Y listo: acceso a la vida de otra persona con un clic.
A los legisladores y a las fuerzas del orden les gusta blandir consignas contra la ciberdelincuencia, pero el verdadero enemigo a menudo se esconde dentro del propio sistema. La digitalización fue un paso demasiado lejos y, por error, concedió barra libre. Resulta revelador que la grave brecha de seguridad coincidiera con el hackeo de la cuenta @obamawhitehouse y de las de responsables espaciales estadounidenses; mientras tanto, Meta asegura, como de costumbre, que el fallo ya está eliminado. Las explicaciones del tipo «lo sentimos mucho, ya lo hemos arreglado» se han convertido en una fórmula para eludir responsabilidades.
La ironía es que un asistente de IA debería proteger y ayudar a los usuarios, no convertirse en una llave para hackearlos. Con estas innovaciones, la próxima filtración de datos personales es cuestión de tiempo. Así que la comodidad digital viene hoy acompañada de una crónica de filtraciones. Meta ha tapado la grieta, pero la confianza en sus nuevas tecnologías no tiene arreglo, al menos esta temporada.