Netflix prueba la búsqueda por voz con inteligencia artificial
Netflix ha empezado a probar una función propia de búsqueda por voz controlada por inteligencia artificial entre un grupo limitado de suscriptores. Algunos usuarios de la plataforma ya pueden buscar películas y series con la voz: basta con pulsar el botón de Netflix en el mando a distancia. El sistema propone consultas como «Necesito llorar», «Algo para tener de fondo» o «Ayúdame a no dormirme». Tras elegir o pronunciar una de ellas, la inteligencia artificial analiza las preferencias y ofrece una selección de recomendaciones adaptadas al estado de ánimo o a lo que quiera hacer el espectador. Es una especie de asesor personal que se ocupa de tu ocio.
La particularidad de la nueva función es que la inteligencia artificial está profundamente integrada en Netflix, sin asistentes ni dispositivos de terceros. El uso de la IA debería facilitar la búsqueda y ayudar a encontrar contenido adecuado con rapidez y sin pasos innecesarios. Los representantes de la plataforma aseguran que los datos de las consultas de voz solo se utilizan para mejorar el servicio y las recomendaciones. Por ahora, la función está disponible únicamente para un grupo reducido de suscriptores, aunque en el futuro podría llegar a todos los usuarios.
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Netflix pone en marcha otro experimento y prueba una búsqueda por voz integrada con inteligencia artificial. A los usuarios les prometen que pulsen el botón y se desahoguen a gritos: el robot lo entenderá todo. Parece que hace apenas un par de años a la gente le daba vergüenza hablar con la tecnología; ahora contarle al servicio de streaming cómo se siente uno es la nueva norma del ocio. ¿Quién necesita recomendaciones de personas cuando hay algoritmos de IA dispuestos a convertirse en tu psicoterapeuta? Y todo con las mejores intenciones: ayudarte a elegir una película según tu estado de ánimo, al parecer sin preguntas de más ni una navegación agotadora. Los datos personales, por supuesto, estarán «cifrados» y se usarán únicamente para beneficiar al suscriptor, según el manual de las grandes corporaciones. Por ahora, el servicio solo está disponible para «unos pocos elegidos», pero no cabe duda: si la innovación cuaja, dentro de un año el botón «Netflix, búscame algo para dejar de quejarme» formará parte del ritual nocturno de todos los que sufren de exceso de opciones y falta de conversación humana. Así es como avanzamos, discretamente, hacia una época en la que las emociones ya no son una prerrogativa exclusivamente humana, sino un objeto de análisis para las redes neuronales. Pronto no habrá petición que se le escape a la IA del streaming; solo quedará preguntarse si las máquinas entenderán mejor la tristeza en tu voz que tu ex.
