
Anthropic ha ampliado las capacidades de su chatbot Claude y ahora puede conectarse a un buen puñado de servicios populares, desde Spotify e Instacart hasta Uber y Booking.com. La IA ya puede trabajar con tus cuentas personales en aplicaciones como AllTrails, Audible, Booking.com, Instacart, Intuit Credit Karma, Intuit TurboTax, Resy, Spotify, StubHub, Taskrabbit, Thumbtack, TripAdvisor, Uber, Uber Eats y Viator. Anthropic ha prometido que la lista seguirá creciendo.
Esta tendencia es un ejemplo típico de la carrera entre las grandes empresas de inteligencia artificial, que intentan hacer que sus asistentes sean lo más útiles posible. Cuantos más servicios de terceros se conecten, más tareas podrá realizar la IA: desde la simple clasificación de datos hasta ejecutar acciones reales en nombre del usuario.
Hasta ahora, Anthropic se había centrado en usos profesionales y educativos. Ahora el foco se desplaza a la vida cotidiana. Por ejemplo, Claude puede no solo elegir una ruta de senderismo en AllTrails, sino también preparar una lista de reproducción en Spotify que dure lo mismo que el paseo.
Anthropic también ha rediseñado la forma de mostrar los servicios conectados. Ahora Claude propone por iniciativa propia las aplicaciones adecuadas directamente en la conversación, sin necesidad de cambiar de programa. Sin embargo, como antes, la IA debe consultar al usuario antes de actuar, por ejemplo, al reservar una mesa o hacer un pedido. Así se pretende evitar acciones accidentales o no deseadas por parte del chatbot.
Este enfoque convierte a Claude en algo más que un asistente: en una interfaz universal para tus servicios digitales. Y aunque las integraciones ya resultan impresionantes, Anthropic parece decidida a convertir su IA en un gestor integral de la vida digital del usuario.
Anthropic finge que solo amplía las funciones de Claude, pero detrás de tanto afán por cuidar al usuario se adivina una estrategia bastante más interesante. Enganchan a la IA todo lo que pueden, desde las reservas hasta las listas de reproducción, y lo llaman comodidad.
La comodidad es decidir por tu cuenta qué poner y adónde ir. Cuando la IA empieza a ofrecerte servicios antes siquiera de que hayas terminado de formular la idea, ya no es un servicio: es adiestramiento suave. El usuario se acostumbra a no tener que pensar; todo aparecerá por sí solo en la conversación, como por arte de magia.
La paradoja es que funciona. A la gente le gusta que le hagan las tareas aburridas. No le preocupa que las aplicaciones «aparezcan dinámicamente»; lo importante es no tener que pulsar botones de más. Y mientras disfrutan de su conserje digital, Anthropic convierte discretamente a Claude en la interfaz única de acceso a toda la vida del usuario.
Pero justo aquí surge la pregunta clave: ¿por qué tiene que pedir permiso la IA para actuar? Parece una cortesía, pero da la sensación de que sirve para disimular la posibilidad de intervenir demasiado. Si la IA puede organizar una excursión, elegir la música y pedir un coche, no queda muy lejos el «he hecho el pedido porque pensé que eso era lo que querías».
Los servicios se multiplicarán, las integraciones se ampliarán y el usuario quedará cada vez más atrapado en una pegajosa red de recomendaciones y propuestas. Cada paso parecerá sencillo y lógico. Así se construyen precisamente los ecosistemas de los que luego uno no consigue despegarse.
Así que Claude es más cómodo; nadie lo discute. Pero aquí la comodidad funciona como un escaparate bonito. Dentro, se trabaja cuidadosamente para convertir la IA en intermediaria entre las personas y todos sus hábitos digitales.