Amazon deja sin vida a los Kindle antiguos

Amazon ha empezado a retirar el soporte para los modelos antiguos de Kindle, convirtiendo en la práctica unos lectores electrónicos que fueron populares en dispositivos inútiles. La empresa ha anunciado que algunos lectores obsoletos ya no podrán conectarse a los servidores de Amazon, sincronizar la biblioteca ni descargar libros nuevos. Se trata de los primeros modelos de Kindle, que muchos usuarios siguen utilizando décadas después, ya que este tipo de aparatos electrónicos suele durar mucho y apenas se queda obsoleto en cuanto a funciones.

El conflicto surge porque Amazon está «apagando» en la práctica unos dispositivos que funcionan físicamente, pero que dejan de tener sentido por software. Los usuarios pueden seguir leyendo los libros que ya han descargado, pero se desactivan todas las funciones de red. Esto irrita especialmente a los propietarios de Kindle de toda la vida, que compraron sus dispositivos pensando que el libro electrónico funcionaría «para siempre»: al fin y al cabo, la durabilidad era su principal ventaja frente a las tabletas.

Los críticos señalan que Amazon repite el error que cometió Sonos en su día, cuando dejó de dar soporte a sus altavoces antiguos y obligó a la gente a resignarse a perder funciones o a comprar modelos nuevos. Entonces Sonos se enfrentó a una protesta masiva de los usuarios y tuvo que disculparse. Sin embargo, Amazon parece haber decidido seguir el mismo camino pese a las consecuencias negativas para la confianza de los consumidores.

En la práctica, ocurre lo siguiente: los dispositivos comprados con dinero de verdad siguen funcionando perfectamente, pero se convierten en poco más que objetos decorativos porque el fabricante decide retirar el soporte de sus servicios. Muchos usuarios lo califican de obsolescencia forzada: la empresa limita artificialmente la vida útil de sus aparatos para incentivar la venta de modelos nuevos.

Amazon aún no hace grandes declaraciones, pero la reacción de los usuarios ya es inequívoca: a la gente no le gusta la idea de tirar un dispositivo que funciona perfectamente solo porque una corporación ha decidido dejar de darle soporte. La historia demuestra que estas decisiones rara vez salen gratis, y que la confianza en la marca a largo plazo puede importar más que el beneficio inmediato de vender dispositivos nuevos.