Roku inventa un juego contra la fatiga de elegir
Roku, una de las mayores plataformas de televisión en streaming de Estados Unidos, ha decidido abordar un problema que lleva mucho tiempo atormentando a los espectadores: pasar más tiempo eligiendo una película que viéndola. En el sector ya lo llaman «fatiga de decisión», y Roku ha propuesto una solución inesperada: un juego de preguntas y respuestas llamado Roklue. No es una aplicación que haya que descargar, ni una campaña publicitaria, ni un intento de colarle al usuario otra suscripción. Es un concurso interactivo que ayuda al espectador a descubrir qué le apetece ver.
El juego se estrena el 7 de marzo y está dirigido a un público amplio familiarizado con la cultura popular occidental. Según la empresa, Roklue pondrá a prueba los conocimientos de los usuarios sobre películas y series populares que se comentan en los medios occidentales, además de sobre «esas películas clásicas favoritas que apetece volver a ver». Durante la partida, no solo se responden preguntas: también se reciben pistas sobre contenidos que podrían interesar, una forma de convertir el agotador recorrido por los catálogos en un pequeño entretenimiento.
El primer tema es la «temporada de premios»: una serie de preguntas inspiradas en momentos destacados de distintas galas de Hollywood y películas conocidas. Los temas irán cambiando a lo largo del año, así que los usuarios podrán poner a prueba sus conocimientos sobre distintos ámbitos de la cultura popular.
Roku insiste en que no hay que descargar nada. El juego está integrado directamente en la plataforma y disponible para los propietarios de sus dispositivos sin que tengan que hacer nada más. En el fondo, es otra herramienta para ayudar al espectador a superar la parálisis de la elección: hay un montón de plataformas de streaming, apetece ver algo, pero el botón «Play» sigue sin pulsarse.
Para los espectadores, especialmente en Estados Unidos, donde Roku es uno de los principales centros multimedia, la idea parece lógica. A la plataforma le interesa que el usuario empiece a ver algo cuanto antes en lugar de marcharse abrumado por los catálogos. Y los propios espectadores también pueden salir ganando: en vez de desplazarse sin fin, un pequeño juego que ayuda a acotar las opciones. Suena un poco absurdo, pero quizá así es la televisión moderna: para elegir una película, primero hay que completar un miniconcurso.
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Roku ha decidido hacerles la vida más fácil a los espectadores... o volverla todavía más rara, según se mire. En lugar de simplificar la interfaz, se ha inventado un juego. Un concurso como remedio para la parálisis de la elección resulta peculiar, pero tiene lógica: hay más plataformas de streaming, más contenido y menos atención. El juego crea la ilusión de control, como si la elección la hiciera una persona y no un algoritmo.
Roku lo pone fácil: una función integrada, sin descargas y con preguntas ligeras sobre cultura popular. Y, de paso, la plataforma consigue que el espectador pase menos tiempo recorriendo catálogos y más tiempo viendo algo. Práctico y útil para las estadísticas de retención.
Prometen cambiar los temas del concurso como quien cambia el decorado de un programa de televisión. El primer turno es la «temporada de premios», guiño a la eterna pasión de los estadounidenses por el brillo de las alfombras rojas. El usuario recuerda películas y Roku le va sugiriendo discretamente qué podría ver.
La idea funciona en ambos frentes: el espectador se entretiene y la plataforma se gana su fidelidad. Este tipo de simbiosis es normal en un sector que hace tiempo descubrió que la gente está dispuesta a jugar con tal de no tomar decisiones. Y Roku se limita a aplicar el principio: con discreción, sin demasiado brillo y con un objetivo claro.
El resultado es una herramienta que disfraza de juego una recomendación algorítmica. Y el espectador, harto de elegir sin fin, acepta. Porque a veces un concurso parece más fácil que una lista de diez mil películas.
