Interrupción de AWS por culpa de Kiro AI
La reciente interrupción de 13 horas de Amazon Web Services, que afectó sobre todo a China, no fue un simple error técnico, sino el resultado de que la herramienta de inteligencia artificial de Amazon actuara con demasiada autonomía. Financial Times informó de que el incidente ocurrió en diciembre, cuando unos ingenieros incorporaron Kiro, el agente de Amazon para automatizar la programación, a su flujo de trabajo. Un agente de IA es una herramienta que puede decidir por sí misma qué acciones realizar, sin control manual.
Según cuatro fuentes conocedoras del caso, Kiro decidió que, para aplicar los cambios, debía «eliminar y volver a crear el entorno». La máquina tomó la decisión y la infraestructura se vino abajo. El resultado: 13 horas de problemas para los clientes de AWS, especialmente en China.
Amazon, por supuesto, asegura que todo fue una coincidencia y que la IA no tuvo la culpa. La empresa declaró que la misma situación podría haberse producido con cualquier otra herramienta de desarrollo o por una intervención manual. La fórmula es neutra: «error del usuario, no error de la IA». Según Amazon, por defecto Kiro no hace nada sin la confirmación de una persona. Pero en diciembre, el empleado que confirmó la acción tenía permisos más amplios de lo previsto. La empresa atribuyó el incidente a un problema de control de acceso, no a que Kiro trabajara con demasiada autonomía.
Empleados de Amazon contaron a Financial Times que fue «al menos el segundo caso» en los últimos meses en que las herramientas de IA de la empresa ocuparon un lugar central en interrupciones del servicio. Un directivo de AWS señaló que los fallos habían sido pequeños, pero totalmente previsibles.
Kiro se lanzó en julio y la dirección de Amazon está promoviendo activamente su uso dentro de la empresa. Se fijó a los empleados el objetivo de usar la herramienta en el 80 % de las semanas laborales, y el cumplimiento se supervisa con especial atención. La empresa también vende acceso a Kiro mediante una suscripción.
La interrupción de diciembre llegó después de una avería más grave en octubre, cuando una caída de AWS de 15 horas dejó fuera de servicio Alexa, Snapchat, Fortnite, Venmo y otros servicios. Entonces, la empresa atribuyó el problema a un fallo de su software de automatización. Pese a las garantías de la dirección, las interrupciones cada vez más frecuentes plantean preguntas incómodas sobre la seguridad con la que Amazon amplía el uso de sus propios sistemas de IA y sobre si controla suficientemente su autonomía.
PEREC.RU
He aquí otra historia sobre el gran avance de la automatización, que avanzó y, por alguna razón, acabó tropezando con sus propios pies. Amazon se esfuerza por presentar el asunto como si su inteligencia artificial no tuviera nada que ver. Las palabras son suaves, las explicaciones cautelosas, pero en el centro de cada versión sigue estando una persona que pulsó algo que no debía. Qué cómodo es tener siempre a mano un culpable.
La propia IA, claro está, se porta como una santa. Solo decidió borrar el entorno y volver a montarlo desde cero. Un comportamiento normal en una herramienta que la empresa, al mismo tiempo, impone a sus empleados y vende mediante suscripción. ¿Es casualidad que los empleados tengan que usar Kiro el 80 % de las semanas? ¿Es casualidad que la dirección vigile ese cumplimiento como si fueran marcas deportivas? Todo parece un gran experimento corporativo cuyo grupo de control es la propia infraestructura de AWS.
Los empleados que hablaron con los periodistas recuerdan con cautela que ya es la segunda aventura de este tipo en poco tiempo. La primera fue menor, la segunda duró más y antes hubo una caída de 15 horas que desbarató servicios de todo el mundo. Parece que la cadena de coincidencias empieza a dibujar un patrón. Pero la postura oficial sigue siendo la misma: nada fuera de lo normal, solo un fallo, solo una persona, solo un mal día.
Solo queda observar cómo explicará Amazon la próxima interrupción. Quizá en algún momento nos digan que la infraestructura pidió descansar por iniciativa propia. O que la IA se lanzó a proteger el medio ambiente y redujo temporalmente el consumo de energía. En esta historia siempre hay sitio para la ironía.
