
TikTok ha informado de interrupciones generalizadas en su servicio en Estados Unidos. La causa no son los típicos problemas de conexión a Internet ni otra alarma gubernamental, sino algo mucho más tangible: un corte de electricidad en uno de los centros de datos estadounidenses donde se almacenan y procesan los datos de la aplicación. Como consecuencia, miles de usuarios en EE. UU. no pudieron acceder a sus cuentas ni subir vídeos nuevos, y el feed personalizado «Para ti» se convirtió en algo que no tenía nada que ver con sus gustos.
En un comunicado oficial, TikTok se justifica: «Desde ayer estamos trabajando para restablecer el servicio tras un corte de electricidad en nuestro centro de datos de EE. UU., que afectó a TikTok y a otras aplicaciones que gestionamos. Colaboramos con nuestro socio del centro de datos para estabilizar el servicio. Pedimos disculpas por las molestias y esperamos solucionarlo pronto».
Lo más curioso es que el incidente se produjo justo después de que TikTok formalizara la separación de su negocio estadounidense: ahora una parte importante de TikTok en EE. UU. está bajo el control de inversores locales. ¿Será casualidad que, en medio de las disputas y la indignación por los nuevos acuerdos de usuario, también fallen de repente las recomendaciones personalizadas?
Desde el domingo, hora estadounidense, decenas de miles de usuarios se quejan de recomendaciones insólitas: el feed está lleno de vídeos aleatorios, ha desaparecido cualquier rastro de personalización y los mismos clips se repiten en bucle, como un disco rayado. Los usuarios se preguntan si el fallo de los algoritmos tendrá que ver con la intención de la nueva entidad legal TikTok USDS Joint Venture de «reentrenar» la principal baza del servicio: su algoritmo inteligente de recomendaciones.
Mientras TikTok vuelve a «entrenar» sus cerebros de IA, a los usuarios solo les queda deslizar sin fin entre duplicados de los mismos vídeos y preguntarse, cansados, si este fallo acabará mandando su adicción a Internet a la papelera. Una cosa está clara: para los adictos a TikTok, un día sin recomendaciones personalizadas es como vivir en la era de los dinosaurios sin TikTok.
El gran apagón de TikTok: no hay electricidad y todo un país digital se ha sumido en la tristeza. La empresa, como un profesor de colegio, se apresura a justificarse: todo se debe a un corte eléctrico, el centro de datos ha fallado y los socios no han dado la talla. Quién iba a pensar que un enchufe podía cortar miles de millones de horas de procrastinación.
Los usuarios son gente nerviosa. Cunde el pánico, aparecen memes que no tocan y el feed «Para ti» muestra cualquier cosa (al parecer, se prepara para la vida bajo la atenta mirada de los inversores estadounidenses). El acuerdo para dividir TikTok en dos negocios también aflora en la corriente subterránea: firman el pacto y, de repente, el algoritmo se estropea. ¿Quién habrá cortado de verdad este cable virtual?
TikTok promete, claro, que lo arreglará todo, pero quién sabe si alguno de los nuevos jefes decidirá que es más sencillo crear una plataforma cuyo feed reproduzca los mismos cinco vídeos una y otra vez. El mundo es ilógico. Mientras los ingenieros corretean con un alargador, los usuarios siguen deslizando por costumbre, con la esperanza de que les enseñen algo distinto del chiste de ayer.
Todo este lío digital vuelve a recordarnos que aquí no mandamos nosotros. Todo depende de la electricidad y de intereses ajenos.