Caída global de Microsoft 365 y Outlook

En la noche del 22 de enero de 2026, los usuarios de Microsoft 365 y Outlook de todo el mundo, especialmente de Norteamérica, se vieron de repente atrapados por una caída global del sistema. Toda la infraestructura en la que tanto los oficinistas como los simples mortales se habían acostumbrado a confiar empezó a resquebrajarse en el peor momento posible: como suele ocurrir, después de comer.

Según sitios como Down Detector, el pico de quejas se produjo hacia las 22:30, hora de Moscú. Microsoft, con la imperturbabilidad de un monje zen, reconoció el problema media hora después y prometió investigarlo. No solo se vieron afectados Outlook y todo el ecosistema 365, sino también Microsoft Store, Teams y los segmentos protegidos de Purview y Defender. En resumen, si esperabas pasar el día tranquilamente, mala suerte: el correo corporativo no enviaba ni recibía mensajes, la consola de administración no se abría y algunos servicios se buscaban a sí mismos en un ciclo infinito de carga.

Todo ello vino acompañado de un animado mensaje en pantalla: «451 4.3.2 temporary server issue». Traducido del «microsoftiano» al lenguaje humano: los servidores no dan abasto, intenta no ponerte nervioso. Los ingenieros de Microsoft confirmaron que el problema estaba en una parte de la infraestructura situada en Norteamérica, donde todo se quedaba colgado, hicieras lo que hicieras.

Los administradores, que intentaban por todos los medios acceder al panel interno de administración, se quejaban de que la consola no cargaba. Tampoco funcionaba la búsqueda en OneDrive y SharePoint. Para completar el panorama, los servicios de búsqueda, el correo de Viva Engage y otros juguetes corporativos se quedaron paralizados o respondían con retraso. En total, se registraron más de 14.000 quejas por la caída de Microsoft 365 y más de 12.000 por la de Outlook.

Microsoft, como un auténtico doctor Dolittle, prometió curarlo todo cuanto antes. Los clientes y oficinas de Norteamérica fueron los más afectados: el problema no parece haber llegado a Rusia, pero, dadas sus dimensiones, la lección para empresas y usuarios resulta bastante ilustrativa: no conviene guardar todos los datos «en una sola nube».

A medida que avanzaba la situación, las quejas empezaron a disminuir de forma notable, casi hora a hora. El servicio de correo comenzó a despertar y los procesos de trabajo están volviendo a la normalidad, pero la sensación de vulnerabilidad de la «oficina digital de ensueño» no ha desaparecido.

Microsoft prometió dar todos los detalles más adelante, cuando consiga restablecer por completo la infraestructura y redistribuir la carga. Esperemos que la próxima caída no llegue en los próximos cien años, aunque quién sabe… La causa exacta: una parte de los servicios de la infraestructura en Norteamérica dejó de procesar el tráfico según las instrucciones. La próxima actualización está prevista para última hora de la tarde, hora GMT, pero ya no tiene sentido entrar en pánico antes de tiempo.