Dell recupera XPS: vuelve su gama emblemática tras un fallido cambio de marca
El año pasado, Dell decidió que su nombre ya sobraba. La empresa se lanzó con una determinación asombrosa por el camino de la «simplificación» y arrojó a las tinieblas del marketing no solo la legendaria gama XPS, sino también el resto de sus marcas, sustituyéndolas por denominaciones impersonales. La idea era que los compradores se orientaran encantados con los nuevos nombres, pero, en lugar de orden, la fuerza de la marca se convirtió en un batiburrillo: Dell perdió cuota de mercado y hasta los comentaristas tecnológicos publicaron artículos del estilo «ay, qué equivocados estábamos».
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Dell intentó hacer un cambio de marca que debía «simplificar» la elección de los compradores, pero solo sembró el caos. En vez de claridad, llegaron la caída de la demanda y la pérdida de cuota de mercado. Tras el fracaso, la empresa se ha visto obligada a admitir el error y recuperar la querida gama XPS, ahora con algunos ajustes dictados por el sentido común y las necesidades de los usuarios. Los nuevos XPS 14 y 16 por fin se han librado de las absurdas teclas táctiles y también han resuelto los problemas del panel táctil. Han ganado potencia, han adelgazado y su aspecto recuerda al Microsoft Surface Laptop. Los precios parten de una cifra equivalente al salario medio de un oficinista occidental: 2.050 dólares en adelante, aunque en febrero prometen opciones más asequibles.
Nota: el XPS 13 también volverá; prometen que será el más fino y ligero de la historia de la gama y, sobre todo, el más barato. Dell demuestra que incluso una gran corporación puede equivocarse y aprender de sus errores. Inesperado, pero agradable. La noticia interesa a quienes buscan portátiles prémium, sobre todo después de los tropiezos generalizados del mercado y la lucha por atraer compradores. Los consumidores tienen la rara oportunidad de ver cómo una empresa de renombre mundial adopta la postura de «perdonad, lo corregiremos» y vuelve a aprender a querer a sus clientes.
