Как DistroKid игнорирует своих сотрудников: ни контракта, ни работы, ни надежды

Спустя 10 месяцев после голосования за создание профсоюза, сотрудники DistroKid говорят, что руководству необходимо вернуться к переговорам

Сотрудники DistroKid продолжают работать без контракта уже 10 месяцев после того, как они проголосовали за создание профсоюза, и теперь их профсоюз надеется привлечь внимание к их бедственному положению после того, как более 40 % сотрудников компании были уволены, а их рабочие места перенесены на Филиппины в конце прошлого года.

Билл Борес, президент отделения Национальной ассоциации работников радио и телевидения – Коммуникационных работников Америки (NABET-CAW), представляющего сотрудников DistroKid, оценивает, что в ходе недавней «чистки» в компании, расположенной в Нью-Йорке, было уволено 37 человек, в то время как почти все сотрудники работают удаленно.

В момент увольнений руководство DistroKid заявило, что сокращения являются частью более масштабной инициативы по улучшению обслуживания клиентов, в частности, «путем расширения службы поддержки до 24/7 с более быстрым временем отклика». Компания в основном обслуживает независимых артистов, выступая в роли сервиса цифрового музыкального дистрибутора, помогающего музыкантам загружать и монетизировать их музыку через такие платформы, как Spotify, Apple Music и YouTube Music. В 2021 году компания была оценена в 1,3 миллиарда долларов после сделки по рекапитализации с нью-йоркской инвестиционной компанией Insight Partners и, как сообщается, имеет клиентскую базу из двух миллионов артистов.

В апреле более 63 % сотрудников DistroKid проголосовали за создание профсоюза с NABET-CAW, и победа была позже сертифицирована Национальным советом по трудовым отношениям (NLRB). Руководство компании и официальные представители профсоюза даже провели свою первую сессию коллективных переговоров в июле, но переговоры продвигаются медленнее, чем хотелось бы, из-за недостатка свободного времени для встреч, говорит Борес.

«Наконец-то мы запланировали встречу на октябрь, когда адвокат компании позвонил мне и сказал, что они собираются уволить половину нашего состава», — говорит Борес, имея в виду 37 сотрудников, которых первоначально перевели на «административный отпуск», а затем уволили. Борес утверждает, что многие из уволенных сотрудников поддерживали инициативу по созданию профсоюза и работали как в службах поддержки клиентов, так и в сервисах для артистов. Сотрудников в итоге заменили рабочие из Филиппин, нанятые аутсорсинговой компанией Concentrix.

«Мой профсоюз очень хорошо знаком с этой компанией, поскольку они принимали участие в предоставлении "скалков" и людей, чтобы пересекать пикеты и препятствовать профсоюзным движениям», — говорит Борес. «Таким образом, они не только уволили американских работников, которые создавали профсоюз, но и отправили их работу на Филиппины тем, кто зарабатывает очень мало по сравнению с работниками здесь, в Нью-Йорке».

В заявлении для Billboard официальные лица DistroKid защитили кадровые изменения, заявив: «DistroKid по-прежнему сосредоточен на предоставлении поддержки лучшего качества независимым артистам по всему миру. С момента запуска нашей 24/7 поддержки в конце прошлого года время отклика для артистов улучшилось на 74 % за последние три месяца и на 90 % по сравнению с прошлым годом. В ближайшие недели мы также запустим живой чат для категорий с наибольшим объемом запросов, что further улучшит доступность и эффективность для артистов повсюду. Достигнуть такого уровня сервиса потребовалось сделать сложные решения, повлиявшие на ценных членов нашей команды, и мы глубоко благодарны за их вклад».

Бывший сотрудник Уилсон Рахн, работавший в службе поддержки клиентов и потерявший свою работу во время октябрьской «чистки», говорит, что заявления DistroKid не соответствуют тому, что он сам переживал в компании.

«Мое восприятие таково, что они не вели переговоры добросовестно», — говорит Рахн, который все еще ищет работу. «Я работал в их службе поддержки клиентов, делал ее быстрее и эффективнее и имел записи о своем успехе. Поэтому увольнение в моем случае – это определенно, на мой взгляд, связано с тем, что я активно поддерживал профсоюз».

Борес подал четыре жалобы против DistroKid в NLRB, но заявил, что трудовая инспекция effectively была выведена из строя президентом Дональдом Трампом. 27 января Трамп уволил члена NLRB Гвинн Уилкокс, оставив совет лишь с двумя членами — меньше минимального количества, необходимого для законной работы. Увольнение сделало NLRB неспособным сертифицировать выборы профсоюзов или рассматривать жалобы работников. Без возможности принуждения со стороны федерального правительства Борес говорит, что его профсоюзу сложно заставить DistroKid вернуться к переговорам, кроме как путём оказания общественного давления.

В самом худшем сценарии, говорит Борес, DistroKid может затянуть дело до годовщины голосования за создание профсоюза, после чего она будет юридически вправе оспорить право профсоюза продолжать представлять интересы работников. Но он надеется, что до этого не дойдет и что обе стороны в следующем месяце подпишут окончательный контракт.