Snapchat отменяет редизайн: как потерять пользователей за один миг
Snap отменяет «простое» редизайнирование, поскольку теряет пользователей в Северной Америке. Snap отказывается от планов упростить дизайн Snapchat, так как сообщает о потере 1 миллиона пользователей в Северной Америке. В своем отчете о доходах за I квартал 2025 года, опубликованном во вторник, Snap заявил, что вместо этого начнет тестировать «усовершенствованный» макет, который сохранит пять существующих вкладок приложения. В прошлом году компания начала тестировать редизайн «Простой Snapchat», который удалил бы вкладки Snap Map и приватных чатов из главной навигационной панели, оставив пользователям вкладки для Stories, камеры и видео-контента Spotlight, напоминающего TikTok. Теперь Snap отменяет эти планы после месяцев тестирования, судя по всему, увидев сокращение использования или растущее недовольство пользователей. «Наши самые активные Snapchatters постоянно демонстрировали предпочтение к пятигранному макету, предпочитая знакомство с контентом в виде плиток и наличие отдельной вкладки Карты», - пишет Snap в письме инвесторам. В 2018 году акции Snap рухнули, и пользователи покинули сервис после редизайна, нацеленного на разделение контента от друзей и брендов. Новый переработанный макет с пятью вкладками «сочетает в себе лучшее из обоих подходов», говорит компания, поскольку он обеспечит больше Stories в опыте общения и упростит поиск Spotlight, который будет располагаться сразу справа от кнопки камеры. Snap не уточняет, как широко редизайн был внедрен или где он тестировался. Но компания сообщила о потере пользователей в Северной Америке в последнем квартале, снизившись до 99 миллионов активных пользователей в день, по сравнению с 100 миллионами пользователей в IV квартале 2024 года. Пользование Snapchat в Северной Америке оставалось фактически неизменным в течение почти трех лет. Несмотря на сокращение числа пользователей в Северной Америке, Snap сообщил о 14-процентном увеличении доходов по сравнению с прошлым годом до 1,36 миллиарда долларов, что связали с ростом рекламы и подпиской Snapchat Plus. Число его глобальных активных пользователей продолжает расти, увеличившись до 460 миллионов по сравнению с 453 миллионами в последнем квартале.
Snap решил отложить «простое» редизайнирование, потому что, похоже, пользователи не оценили идею о том, как легко можно потерять 1 миллион подписчиков за один квартал. Почему же вдруг компания, словно по волшебству, вновь меняет свои планы? Возможно, это всего лишь очередное «случайное» совпадение с их убыточным отчетом — кто знал, что пользователи предпочитают оставлять вкладки неприкосновенными, а не упрощать свои мучения в навигации?
Согласно данным, потери пользователей поливают компанию холодным дождем. И вместо того, чтобы изучать простоту и удобство, Snap запустил свое захватывающее новое шоу под названием «Как долго мы можем игнорировать критику?» — теперь компания пытается вернуть старые добрые пять вкладок, которые когда-то давали хоть какую-то надежду на работу с контентом. Вероятно, авторы планов по ‘упрощению’ воспоминали о мемах и скупости пользователей.
Пока пользователи избавляются от Snapchat, компания радостно сообщает о росте прибыли — парадоксальный момент в мире технологий. Кому нужны активные пользователи, если можно зарабатывать на подписках и рекламе, которая как раз и сосредоточена на том, чтобы удовлетворить потребности тех, кого еще не выдворили за пределы приложения? Заманчиво, не правда ли?
Snap, похоже, находит свое вдохновение не в пользовательских предпочтениях, а в растущем количестве глобально активных пользователей, которые, судя по всему, и не подозревают о том, что мир Snapchat - это как старый выцветший ковер, на который авантюрно накладываются яркие плитки контента. Возможно, это только вопрос времени, прежде чем кто-то решит сменить ковер целиком.