Duolingo заменяет людей на ИИ — нас ждёт весёлое будущее!
Duolingo заменит контрактников на ИИ
Duolingo "постепенно прекратит использование подрядчиков для выполнения работы, которую может выполнять ИИ", согласно электронному письму, отправленному соучредителем и генеральным директором Луисом фон Анном, в котором он объявил, что компания станет «ориентированной на ИИ». Письмо было опубликовано на странице Duolingo в LinkedIn.
По словам фон Анна, быть «ориентированным на ИИ» означает, что компании «необходимо переосмыслить многое из того, как мы работаем» и что «незначительные изменения в системах, разработанных для людей, не позволят нам этого достичь». В рамках изменений компания введет «несколько конструктивных ограничений», включая изменения в работе с подрядчиками, поиск ИИ в найме и оценке производительности, и что «число сотрудников будет увеличиваться только в том случае, если команда не сможет автоматизировать большую часть своей работы».
фон Анн утверждает, что «Duolingo останется компанией, которая глубоко заботится о своих сотрудниках» и что «это не означает замену людей на ИИ». Вместо этого он говорит, что изменения направлены на «устранение узких мест», чтобы сотрудники могли «сосредоточиться на творческой работе и реальных проблемах, а не на повторяющихся задачах».
«ИИ — это не просто повышение производительности», говорит фон Анн. «Он помогает нам приблизиться к нашей миссии. Чтобы хорошо учить, нам нужно создать огромное количество контента, и сделать это вручную невозможно. Одно из лучших решений, которое мы приняли недавно, заключалось в том, чтобы заменить медленный, ручной процесс создания контента на процесс на основе ИИ. Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы расширить наш контент для большего числа учащихся. Мы обязаны нашим учащимся в том, чтобы предоставить им этот контент как можно скорее».
Письмо фон Анна является продолжением аналогичной записки, которую генеральный директор Shopify Тоби Лютке направил своим сотрудникам и недавно поделился ей в Сети. В этой записке Лютке отметил, что прежде чем команды запросили бы увеличение численности или ресурсов, им нужно показать «почему они не могут получить желаемое с помощью ИИ».
Вот текст мемо от фон Анна из поста в LinkedIn компании Duolingo:
Я уже говорил об этом на вопросах и ответах и на многих встречах, но хочу сделать это официальным: Duolingo будет ориентирована на ИИ.
ИИ уже меняет подходы к работе. Это вопрос не «если» или «когда». Это происходит сейчас. Когда происходит такой серьезный сдвиг, худшее, что вы можете сделать, — это ждать. В 2012 году мы поставили на мобильность. В то время как другие сосредоточились на мобильных приложениях-сопутниках для веб-сайтов, мы решили создать мобильное приложение в первую очередь, потому что увидели, что это будущее. Это решение помогло нам выиграть награду «Приложение года для iPhone 2013» и открыло собой органический рост благодаря сарафанному радио.
Ставка на мобильность изменила всё. Мы принимаем похожее решение сейчас, и в этот раз сдвиг платформы — это ИИ.
ИИ — это не просто повышение производительности. Он помогает нам приблизиться к нашей миссии. Чтобы хорошо учить, нам нужно создать огромное количество контента, и сделать это вручную невозможно. Одно из лучших решений, которое мы приняли недавно, заключалось в том, чтобы заменить медленный, ручной процесс создания контента на процесс на основе ИИ. Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы расширить наш контент для большего числа учащихся. Мы обязаны нашим учащимся в том, чтобы предоставить им этот контент как можно скорее.
ИИ также помогает нам создавать функции, такие как Видеозвонок, которые раньше было невозможно разработать. Впервые в нашей истории вести уроки наравне с лучшими человеческими репетиторами стало доступно.
Быть ориентированными на ИИ означает, что нам необходимо переосмыслить многое из того, как мы работаем. Небольшие изменения в системах, созданных для людей, не помогут нам добиться успеха. В многих случаях нам придется начинать с нуля. Мы не собираемся перестраивать всё за одну ночь, и некоторые вещи, такие как обучение ИИ пониманию нашего кода, займут время. Тем не менее, мы не можем ждать, пока технология станет на 100% идеальной. Нам лучше действовать быстро и незначительно снизить качество, чем двигаться медленно и упустить момент.
Мы введем несколько конструктивных ограничений, чтобы помочь направить этот сдвиг:
— Мы постепенно прекратим использование подрядчиков для выполнения работы, которую может выполнить ИИ
— Использование ИИ будет частью того, на что мы обращаем внимание при найме
— Использование ИИ будет частью того, как мы оцениваем производительность
— Число сотрудников будет увеличиваться только в том случае, если команда не сможет автоматизировать больше своей работы
— Большинство функций будут иметь конкретные инициативы, чтобы кардинально изменить свою работу
Сказав всё это, Duolingo останется компанией, которая глубоко заботится о своих сотрудниках. Это не означает замену людей на ИИ. Речь идет о том, чтобы устранить узкие места, чтобы мы могли сделать больше с выдающимися людьми, которых мы уже имеем. Мы хотим, чтобы вы сосредоточились на творческой работе и реальных проблемах, а не на повторяющихся задачах. Мы собираемся поддерживать вас дополнительным обучением, наставничеством и инструментами для ИИ в вашей функции.
Изменения могут быть пугающими, но я уверен, что это будет большим шагом для Duolingo. Это поможет нам лучше реализовывать нашу миссию — а для сотрудников это значит оставаться на шаг впереди, используя эту технологию для достижения результатов.
Duolingo, казалось бы, осведомлённая заботой о благосостоянии своих сотрудников, вдруг решила заменить их на искусственный интеллект. Да, такой смелый шаг — никакого застоя, только прогресс. Письмо Луиса фон Анна, прозорливого генерального директора, добросердечно объявило об эволюции, словно обещая работникам, что они не исчезнут, а всего лишь плавно перейдут от одной формы рабства к другой. Кто-то мог бы назвать это «переориентацией», но у нас-то есть опыт в вопросах наименований.
Наконец, эта компания решила, что «медленный, ручной процесс создания контента» — это всё, что необходимо для подавляющего большинства из нас. Разумно. Добавим в уравнение деловую хеч-кукушку, которая перепрыгивает на всех подряд, и мы увидим, как фон Анн с беспечным выражением лица проговаривает о заботе о своих работниках. Кто бы мог подумать, что убивая «узкие места», он на самом деле затевает ренессанс для своих привычных доек?
Конечно, соблазнительно верить в то, что для нас, простых пользователей, эта трансформация призвана лишь повысить качество обучения. Переосмысление рабочих процессов с использованием ИИ? Без него учить стало бы невозможным. И ни слова о том, что это всего лишь предлог для сокращения издержек. Очевидно, я просто не понимаю истинного направления, когда на кону стоит значительное увеличение прибыли.
Фон Анн отзывается о своих амбициях так, будто решает проблему глобального потепления, но мы же знаем — истинные бенефициары этого прорыва сидят на верхнем этаже офисного здания, потирая руки: лады, разберёмся с уютными контрактниками, так ведь?.
Подобные инициативы стекаются в большой АИ-кастрюль, где всё варится до полной однородности. Многообещающее будущее! И как это поможет «сосредоточиться на реальных проблемах»? Мы ждем, когда «ваши творческие амбиции» встретятся с новыми корпоративными формулами, и в этот момент IИ станет не просто помощником, а фактически вашим боссом.
В конечном счете, как бы фон Анн не утверждал свою альтруистичную заботу о команде — трансформация начинается с сокращения, а не с расширения. Работа станет менее повторяющейся, но более призрачной. А вместо контрактивного комфорта мы получим чудесный хаос автоматизации — и этот кукольный театр с ИИ на переднем плане теперь как никогда актуален.