Match Group выплатит штраф за обманные схемы с подписками

Match Group, крупная американская компания, управляющая популярными сайтами знакомств, такими как Match.com, Tinder, Hinge, OkCupid и PlentyOfFish, согласилась выплатить 14 миллионов долларов США. Эта сумма идет на компенсацию клиентам, которых, по мнению контролирующих органов, компания ввела в заблуждение.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала в суд на Match Group еще в 2019 году. В ходе разбирательства выяснилось сразу несколько сомнительных методов: пользователям навязывали подписки с помощью вводящей в заблуждение рекламы, а потом делали все возможное, чтобы затруднить отмену этих подписок. Более того, когда некоторые клиенты пытались оспорить списания, их просто блокировали в аккаунте. Теперь Match Group обязана не только выплатить компенсации, но и полностью пересмотреть политику раскрытия условий услуг. Сообщается, что частной компании предписано ясно и понятно объяснять клиентам правила работы «гарантии шести месяцев», а также упростить процесс отказа от подписки. Кроме того, компания теперь не должна мстить или ограничивать доступ тем пользователям, которые пытаются оспорить платежи, и обязана разрешить им пользоваться оплаченными сервисами.

В этом году Match Group также подверглась критике из-за другого скандала: журналистское расследование выявило, что компания слабо реагирует на жалобы о домогательствах и сексуальных преступлениях, а недобросовестные или опасные пользователи могут свободно регистрироваться на других её площадках.