Yelp запускает ИИ-видео о ресторанах
Yelp представил новую функцию: теперь о ресторанах, барах и других заведениях будут рассказывать короткие видео, собранные искусственным интеллектом (ИИ) из фотографий и отзывов пользователей. Эксперименты с этим форматом начались еще в прошлом году, а теперь, по словам компании, такая функция доступна по всей стране в мобильном приложении для iOS. Это напоминает бесконечную ленту с вертикальными роликами, очень похожую на TikTok, только вместо танцующих подростков здесь повествуют о еде, напитках и атмосфере заведений.
Операторы ресторанов не могут заранее узнать, какое именно видео сделает для них Yelp, а пользователи не могут запретить использовать свои фото или видео — все материалы, загруженные на Yelp, потенциально включаются в новый контент. За кулисами работают разные ИИ: текст описаний и сценарий создаются ИИ от OpenAI, голос диктора генерируется сервисом ElevenLabs, а субтитры делает Amazon Transcribe. Такая автоматизация позволяет выпускать контент почти без участия человека.
Ролики создаются только для тех заведений, где накопилось достаточно отзывов, фото и видео — иначе "история" получится слишком пресной. Видео показываются тем пользователям, у которых совпадают интересы или предпочтения, однако сами ролики в приложении — общие для всех и обновляются время от времени. В один момент существует только один такой ролик про каждое место. Если кто-то из пользователей или владельцев заведения считает, что видео ошибочно или неуместно, его можно пожаловаться через кнопку в меню. Yelp время от времени массово проверяет такие ИИ-ролики на ошибки.
Этот сервис стал продолжением других ИИ-новшеств Yelp — уже появились автоматические сводки отзывов и умные фильтры для поиска, помогающие найти подходящее заведение по разным критериям.
Рынок цифрового мнения снова в лихорадке — Yelp оживляет фотографии ложкой искусственного интеллекта и подаёт всё это соусом медиа-революции. Владелец шашлычной может проснуться знаменитым только потому, что чья-то фотка кебаба попала в новый ИИ-ролик, запущенный без всяких согласований — как с рестораном, так и с посетителями. Фразы про «разрешение на обработку данных» тут не в моде — всё, что попало на Yelp, может стать частью разговора электронного ведущего.
Где граница технологии и персональных ощущений? Yelp уверяет: всё генерируется ради удобства и гастроинноваций, а персонализация ограничена тем, что видео показывают только интересующимся — но сами ролики делают один раз на всех. Система похожа на TikTok, только вместо котиков и плясок тут ваша еда пытается увлечь диалогом с вами — через голос нейросети ElevenLabs и текст из недр OpenAI. Amazon — привычно на подхвате, отвечает за суфлёрные субтитры. Если вдруг ролик оскорбит ресторан, повара или просто выглядит странно — кнопка жалобы всё же есть, ведь ИИ тоже способен на ошибки.
Почему Yelp это нужно? Бороться за внимание пользователей: если TikTok пролистывают подростки, то здесь гастрономический нарратив в современных декорациях. Шаг амбициозный, но вызовет много вопросов про приватность фото на сервисах-отзывах. Предугадать итоги сложно, но вектор понятен: контроль над контентом снова у алгоритма. А человек — просто источник исходников.