Авиа-билеты и боты: кто нажимает кнопку «Дороже»?

Авиабилеты снова дорожают, и если вы подумали, что причина — в цене на топливо или спросе, то ошиблись. Всё больше экспертов указывают на появление в экономике ещё одного невидимого игрока — ботов, управляемых искусственным интеллектом. Недавний доклад Thales Bad Bot Report за 2025 год утверждает: почти треть всей «ботовой» активности в интернете приходится именно на сферу путешествий, делая её самой уязвимой отраслью.

Что же делают эти выходцы из цифровой подворотни? Самое распространённое — так называемый "seat spinning": боты начинают бронировать билеты, не завершая оплату. Итог — места временно заморожены, появляется мнимая нехватка, а алгоритмы сайтов мгновенно реагируют — цены вырастают.

Вторая напасть — перекупы. Боты действительно выкупают (или резервируют) билеты массово, чтобы затем перепродать их подороже. Живым людям остаются либо переплаты, либо невозможность купить билет вовсе.

Есть и ещё одна уловка — "SMS pumping": боты массово инициируют смс-сообщения на платные номера, что ведёт к дополнительным расходам для компаний и задержкам в информировании клиентов.

По словам эксперта по кибербезопасности Tim Ayling из компании Thales, эти маленькие пакостники — уже не просто проблема веба, а настоящие похитители отпусков. В условиях, когда большинство покупок и коммуникаций переходит в мобильные приложения, боты становятся угрозой буквально каждому, кто решает лететь «в последний момент».

Боты нынче не требуют ни особых знаний, ни дорогих инструментов: любой школьник с браузером и бесплатным прокси может устроить массовую атаку или перекупку. Проблемы добавляют и технологии VPN, часто используемые не ради приватности, а чтобы скрыть бот-трафик под видом настоящих пользователей из разных стран.

Ботовые атаки всё чаще нацелены на внутренние системы: API, поисковые алгоритмы, программы лояльности. В итоге сайты могут работать «со сбоями» — или рушиться вовсе. Боты имитируют действие живых людей так убедительно, что простая защита вроде CAPTCHA больше не спасает: человечество, кажется, проигрывает битву невидимому врагу, а настоящие пассажиры получают не только рост цен, но и мучительные сбои при покупке билетов.

Старые методы защиты оказались бессильны: традиционные способы контроля не работают, требуют постоянных обновлений и глубокой модернизации. Пока цифровая автоматизация уверенно вытесняет реальных людей из интернет-трафика, главным вызовом для авиа- и тревел-индустрии становится даже не прозрачность бизнеса, а точность в борьбе с невидимыми цифровыми врагами.