Искусственный интеллект Google теперь может звонить вместо вас
Искусственный интеллект (ИИ) от Google теперь способен делать телефонные звонки вместо пользователя. Эта функция стала доступна для всех жителей США и встроена в сервис Google Поиск. Теперь пользователи могут поручать ИИ звонить в местные компании, чтобы узнать о ценах или наличии услуг, и при этом им самим не нужно говорить по телефону.
Впервые Google начал тестировать эту функцию в январе. На данный момент она работает только с определёнными категориями компаний — например, салонами по уходу за животными, химчистками и автомастерскими. Если вы ищете одну из таких услуг, рядом с карточкой компании появится новая кнопка: «Пусть ИИ проверит цены». После нажатия Google спросит, какой у вас питомец, его породу, какие услуги нужны, а также когда вы хотите получить услугу и как получить обновление (по электронной почте или через СМС).
Функция, по мнению разработчиков, должна понравиться молодым пользователям. Исследования показывают, что молодёжь всё чаще испытывает трудности при телефонных разговорах, и автоматизация может их избавить от этого дискомфорта. Вице-президент по продукту Google Search Робби Стейн поясняет, что компания использует модель Gemini и технологию Duplex для совершения звонков от имени пользователя. AI представляется сотрудникам компаний как искусственный интеллект Google, который уточняет цены и детали услуги. После получения всей нужной информации ИИ отправит пользователю обновления — например, свободное время или стоимость — в виде текстового сообщения.
Владельцы бизнеса могут самостоятельно отказаться от приёма таких звонков через настройки профиля Google. Хотя сервис уже стал общедоступным, подписчики платных тарифов Google AI Pro и AI Ultra получают увеличенные лимиты на использование этой функции.
Кроме массового запуска функции звонков, Google также тестирует более продвинутую версию ИИ — Gemini 2.5 Pro — в режиме AI Mode. Это поисковый инструмент на основе искусственного интеллекта, которым с мая могут пользоваться все жители США. Подписчики AI Pro и AI Ultra с доступом к эксперименту в Google Labs могут выбирать Gemini 2.5 Pro, который лучше справляется со сложными задачами, математикой и программированием. По умолчанию AI Mode работает на специальной версии Gemini 2.0.
Google также экспериментирует с внедрением функции Deep Search в AI Mode. Это позволяет ИИ создавать подробные отчёты по запросу пользователя. По словам Стейна, модель сама формирует вопросы и выполняет Google-поиски, выстраивая многоступенчатую цепочку рассуждений — проверяет свои ответы и задаёт дополнительные вопросы. Эта опция будет доступна для подписчиков AI Pro и AI Ultra в Google Labs.
Опять Google не смог удержаться и решил прикинуться секретарём для каждого, у кого нет желания (или навыка) общаться по телефону с автосервисом или салоном для домашних животных. Только теперь эта роль закреплена за искусственным интеллектом. Бизнесу предлагается добровольно получать звонки от собеседника-псевдочеловека — какой широкий выбор: хочешь — слушай, не хочешь — отключай. Технический прогресс шагает, а Google исподтишка строит армию цифровых переговорщиков, деликатно выдавливая людей из процесса взаимодействия бизнеса и клиента.
Молодёжи же нравится — наконец роботы избавляют их от социальной паники перед звонками. И корпоративная демузыка в трубке не грозит. Всё, что нужно, — кнопка под поисковой карточкой, немного информации о собаке или машине, и вуаля — ответ прилетает текстом. Отдельно умиляет платная подписка на «особо смышлёного» робота — ИИ с возможностью понимать задачи сложнее стандартных. Называется Gemini 2.5 Pro, эксклюзивно для любителей экспертных отчётов и программирования. Всё продвигается под видом заботы об удобстве, но выглядят такие сервисы, будто они созданы не для нужд человечества, а для самоудовлетворения тех, кто верит, что обходится без человека — это прогресс.
AI Mode, Deep Search, цепочки «многоступенчатого» саморазмышления — Google наращивает сложность, чтобы убедить мир: без человека можно вообще обходиться во всём, кроме покупки платной подписки. Вот где вся соль. Сезон «Человечество: цифровая эволюция» продолжается — результата не гарантируем.