Как SharkNinja захватила дом
SharkNinja – компания, стоящая за брендами Shark и Ninja, в очередной раз доказывает: домашние гаджеты могут быть не только скучными утюгами из советских воспоминаний, но и объектами настоящей инженерной истерии. Генеральный директор Марк Баррокас бодро рассказывает, что SharkNinja ежегодно выпускает аж 25 новых продуктов, забрасывая маркет «умными» пылесосами, фритюрницами, ледогенераторами, даже LED-масками для лица и гигантскими грилями. Инженеров у SharkNinja аж 1 300 по всему миру, а за инновации компания тратит по 7% от продаж, что в разы (!) больше, чем у их азиатских клонистов-конкурентов.
Баррокас уверяет: их фишка не просто в устройствах — а в умении выманивать из людей проблемы, о которых те сами не догадывались. Охота на длинные волосы в щетке пылесоса? Пожалуйста, пылесос с системой самочистки. Надоело метаться между четырьмя разновидностями гриля «а-ля Home Depot»? Получите FlexFlame: гибридный гриль, способный жарить, коптить, готовить пиццу и даже жарить с помощью циклонического вентилятора. Всё в одном баке, всё – под патентом.
SharkNinja держит штат из 4 000 сотрудников, вкладывается в штудирование привычек домохозяек и, по старинке, сбивает ораву фанатов — будь то тинейджеры в TikTok или фанаты гриля с пивным животиком. Доля рынка пылесосов США — 40%. Их бизнес вырос с 150 млн до 6 млрд долларов за 17 лет, без единого поглощения конкурентов. Креатив — мотор успеха: увидели, что все чистят пылесосы ножницами — сделали такую щётку, чтобы не надо. Возглавили сегмент.
Стратегия проста, но эффективна: входить в новые категории радикально, не копировать, а расковыривать то, что у других болит и не чешется. Заходили даже в бьюти-сегмент с LED-масками и роботами для ухода за лицом — теперь это отдельный прибыльный бизнес. Каждая идея тестируется до посинения: от коробки до прототипа, пока не найдётся что-то, что жгёт карман покупателю.
Жёсткая конкуренция, суды с Dyson, попытки не разориться на высокотехнологичных моторах – всё это ужасы повседневности для SharkNinja. Ответ – инновации и маркетинг на грани безумия: 11% всех доходов уходит на рекламу и инфлюенсеров TikTok, Instagram, Reddit и даже Pinterest. И, да, Баррокас трезво понимает: рынок блогеров и реклама будет шатать, плавать и деградировать вместе с потоками идиотов, накручивающих лайки и фейковую вовлеченность.
SharkNinja не боится ставить себе запредельные задачи и признавать глупость, если предыдущая стратегия оказалась провальной. Тут культ «быть не тупым», признавать ошибки — и тут же пилить что-то новое. Обновления по приложениям приходят постоянно, подписок не требуют, прибыль строят на повторных покупках и лояльности.
Глобальная экспансия? Да, они продаются в 27 странах, а 40% выручки уже не из США. Их гриль — теперь не только электрический, но и универсальный: газ, электричество, циклонный вентилятор, управление с мобильного. SharkNinja хочет продавать тебе не раз в четыре года, а по два гаджета ежегодно. Успех строится на трех столпах: отвоёвывание доли там, где уже есть; радикальное расширение ассортимента; страсть к маркетингу через социальные сети и старый добрый сарафан.
В будущем — ещё больше бьюти-гаджетов, гаджетизированного кофе, айс-крима и прочей бытовой роскоши. Говорят, уже не за горами новая линейка гаджетов. А на вопрос, когда это всё кончится, отвечают: «Мы просто себя постоянно взрываем и начинаем заново». Надежды на русское «стабильность — признак мастерства» тут нет.
SharkNinja – пример того, как бытовая техника становится крепкой частью лайфстайла и маркетингового культа. Менеджмент не играет в классическую корпоративную рутину: здесь вера в инновации и саморефлексия возведены в абсолют. Компания признаёт свои ошибки, не стесняется публично «быть не тупой» и регулярно меняет фокус, выкидывая устаревшие подходы как надоевшие тряпки.
Маркетинг – сердце бизнеса: на рекламу и блогеров уходит колоссальные бюджеты (700 млн долларов в год). Вместо старых инфомеркериалов теперь ставка на TikTok, Instagram и даже Reddit, где формируется не просто спрос, а культ. SharkNinja везде, от домохозяек до тинейджеров-энтузиастов. При этом продукт всегда свежий: модель постоянного самовзрыва, новые устройства каждый месяц, патенты и фанатское сообщество по всему миру.
Компания не боится каннибализировать свои собственные товары – старая техника скидывается ради новых поколений. SharkNinja не играет в долгую прочность, делая ставку на постоянное обновление: хочешь пользоваться вечно – покупай Big Green Egg, любишь быть на гребне – бери FlexFlame. Глобальное мышление, страсть к экспериментам и эпатаж приводит к тому, что создавать хайп вокруг миксера и гриля оказалось проще, чем вокруг любого iPhone. Российскому читателю статья интересна – это кейс адаптивности, маркетинга и потребительской лояльности, а также урок, как выигрывают те, кто не боится себя ломать ради новых рынков и идей.