Проект Омни: чат-боты Meta с проактивным жужжанием
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Культура TODAY / Зарубежная культура»
Компания Meta, похоже, обучает свои чат-боты отправлять сообщения без предварительного запроса. Все мы хоть раз получали язвительное сообщение с вопросительным знаком, когда долго не отвечали. А теперь вы можете ожидать аналогичное (но, вероятно, более оптимистичное) обращение от чат-ботов, с которыми вы общались на платформах Meta, таких как Instagram или WhatsApp. Согласно новому отчету от Business Insider, компания Марка Цукерберга тестирует проактивную функцию в настраиваемых чат-ботах, созданных с помощью их программного обеспечения AI Studio без кода, которая позволит ihnen отправлять запросы на основе предыдущих разговоров.
Известный внутри компании Alignerr как "Проект Омни", этот проект обучения "должен принести пользу пользователям и в конечном итоге помочь улучшить повторное вовлечение и удержание пользователей", как указано в документах, которые удалось увидеть BI. Meta рекламирует AI Studio как платформу, где "любой может создать AI-героя, основываясь на своих интересах", и призывает авторов рассматривать ботов как AI-расширение самих себя. Вы можете настроить внешний вид чат-бота, выбрать, на каком контенте он будет обучаться, и определить, в каком приложении от Meta вы хотите его использовать, все это без "каких-либо технических знаний".
Согласно отчету BI, рекомендации проекта Alignerr используют пример AI-бота, сосредоточенного на киноискусстве, который они называют "Мастером Кинематографической Магии". Он мог бы отправить сообщение пользователю следующего содержания: "Надеюсь, у вас гармоничный день! Я хотел проверить, не открыли ли вы новые любимые саундтреки или композиторов. Или, возможно, вам нужны рекомендации для следующего вечера фильмов? Дайте знать, и я с удовольствием помогу!"
Как отмечает BI, существует бизнес-стимул для Meta, чтобы держать людей вовлеченными в свои чат-боты. Долгосрочное взаимодействие жизненно важно для увеличения дохода, и в этом году Meta ожидает получить от своих продуктов генеративного AI от 2 до 3 миллиардов долларов. К 2035 году компания прогнозирует, что эта цифра может достичь 1,4 триллиона долларов. Такие прогнозы возможны только в случае, если их AI-инструменты будут использоваться постоянно, поэтому редкое дружеское напоминание от чат-бота выглядит логичным шагом.
Проактивные сообщения в настоящее время все еще являются тестовой функцией. И хотя, безусловно, вызывает вопросы, как это выглядит с точки зрения согласия пользователя, представитель Meta сообщил BI, что AI отправит сообщение с напоминанием только в том случае, если пользователь сначала начал разговор и не отправит другое сообщение, если первое игнорируется. Ответы также должны быть согласованы с личностью AI и природой предыдущего разговора, поддерживая позитивный тон и избегая спорных или чувствительных тем, если только пользователь сам их не упомянул.
В прошлом месяце Meta начала предупреждать пользователей не делиться интимными деталями в публичной ленте Meta AI, после того как стало известно, что большое количество пользователей делали это неосознанно.
Компания Meta решила, что для взаимодействия с пользователями нужны не просто чат-боты, а настоящие "друзья по переписке", которые, как взволнованные домашние животные, будут теребить вас сообщениями без предварительного согласия. Ну а почему бы и нет? Когда ваши собственные друзья вас игнорируют, не лучше ли попробовать общаться с искусственным интеллектом?
Запуск новой функции проактивного общения от Meta, известной как "Проект Омни", выглядит как современная вариация классики — по старой доброй традиции компании: «пользователь сам не знает, что ему нужно». Согласно разумным расчетам, эту затею не замедлили бы поддержать добрые лоббисты, ведь это значительно увеличивает время, проведенное пользователем на платформах Meta.
Будем откровенны — когда в бизнесе стоит вопрос о миллиардах, шутки заканчиваются. Ожидаемая прибыль от генеративного AI, равная 2–3 миллиардам долларов в этом году, не оставляет шансов на оптимистичные случаи. Но не стоит наивно полагать, что забота о пользователе — это цель. Основная задача — удержать вас на крючке, как рыбу, и она будет делать это любыми доступными средствами, от "жизнерадостных" напоминаний до рекомендательных сообщений, сверкающих как новогодние гирлянды.
Эта новинка, безусловно, будет направлена на улучшение удержания пользователей. Что может быть лучше, чем астматическая функция, которая подталкивает вас к активности с обостряющим вопросом о ваших последних предпочтениях в кино? Бонус к этому: наконец, можно будет уведомлять о новых выпусках любимых фильмов, пока настоящие друзья остаются на связи лишь в те редкие моменты, когда им не лень.
Конечно, Meta старается обрисовать свою инициативу как заботу о самочувствии пользователя. Они даже уточняют, что сообщения будут отправляться только после первого взаимодействия. А вы думали — "он не отвечает? На, еще один вопрос!" Простое согласие превратилось в игру в прятки — давай, найди свой ответ. Удобно, не правда ли?
Всё это красиво завернуто в обертку положительных эмоций, но что дальше? Ожидаемая перспектива превращает мету в море нежелательных сообщений, где общение стало неотъемлемой частью бизнеса; новый статус-кво, о котором запоздало задумываются одиночки, вклинившиеся в очередной чат. Полная настройка AI и возможность персонализировать бота до характера ваших могуществ, конечно же, звучит заманчиво, но ведь за всем этим стоит банальный расчет — денег на счету больше не станет без вовлеченности пользователей в волшебный мир ответов чат-ботов.
Так и живем — между желанием пообщаться и стремлением предоставить себя в ухудшенном качестве. А кто следующий на очереди?