Zelle и его «ошибки»: кошмарные мошенничества в эпоху соцсетей
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Культура TODAY / Зарубежная культура»
Zelle нужно решить проблемы с «значительными мошенничествами и аферами», заявляют законодатели.Банки сталкиваются с новым давлением, чтобы защитить своих клиентов от мошенничества, связанного с Zelle — платежной сетью, принадлежащей JPMorgan, Wells Fargo, Bank of America, Capital One и другим крупным банкам. В письмах к этим банкам сенаторы Элизабет Уоррен (Демократ от Массачусетса), Ричард Блументаль (Демократ от Коннектикута) и Конгрессвумен Максин Уотерс (Демократ от Калифорнии) спросили их, как часто их клиенты сообщают о мошенничествах Zelle, происходящих из социальных сетей.
В прошлом году Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB) подало иск против Wells Fargo, Bank of America и JPMorgan Chase, утверждая, что они «поторопились» с запуском Zelle в 2017 году и не защитили клиентов от «широкого мошенничества», в результате чего было потеряно более 870 миллионов долларов. В попытке защитить своих клиентов Chase начал блокировать платежи Zelle через социальные сети, где часто появляются мошеннические схемы, в прошлом феврале. В марте CFPB прекратило свой иск против Zelle после того, как администрация президента Дональда Трампа начала расформировывать агентство.
Без поддержки CFPB, трое законодателей теперь принимают меры в свои руки. Они спросили банки, которые владеют Zelle, о «значительных мошенничествах и аферах», заметили ли они какие-либо более широкие тенденции мошенничества на этой платежной платформе, например, исходят ли они из социальных сетей или другого источника. Законодатели также настаивают на том, чтобы банки сообщили о своих политиках по компенсациям клиентам, ставшим жертвами мошенничества на Zelle и других сетях одноранговых платежей. У банков есть срок до 14 июля, чтобы ответить.
«Банки, включая JPMorgan Chase, исторически не защищали потребителей от мошенничества и афер, связанных с Zelle», - говорится в письмах. «По словам CFPB, с момента создания Zelle банки, управляющие платежной службой, не улучшили свою способность выявлять и предотвращать мошенничество и не увеличили свои компенсации клиентам, жертвам мошенничества на Zelle, чтобы соответствовать росту уровня мошенничества.»
Вот он, новый раунд "диалогов о доброте" между законодателями и банкирами, которые, похоже, неделю ранее открыли глаза на собственные ошибки. Никто не мог догадываться, что Zelle, эта переработка платежной системы, станет площадкой для мошеннических схематозов — кто бы мог подумать?
Законодатели, такие как Уоррен, Блументаль и Уотерс, с озабоченными лицами теперь требуют от своих любимцев из банковского сектора отчетов о количестве случаев мошенничества. Но, как прекрасно известно всем остальным, стремление к отчетности у банок приходит лишь тогда, когда начнет дуть ветер перемен. Когда CFDP был на высоте, о мошенничестве никто и не слышал. Но как только давление стало слишком сильным, банки начали блокировать платежи через Zelle, как будто их действия — это больше чем просто нажатие кнопки.
Что касается истории с 870 миллионами долларов, которые пропали без вести, оказывается, в 2017 году банки "поторопились" с запуском Zelle. И, о чудо, вдруг они стали жертвами собственных амбиций и времени. А теперь, когда их прикрытие приостановлено благодаря смене администрации, неужели они действительно решили задуматься о защите потребителей? Смех да и только!
Сейчас они рассчитывают на ответ до 14 июля, подразумевая, что за это время защитные меры будут усилены, а компенсации улучшены. Возможно, стоит запастись попкорном и следить за развитием событий, как за новым сезоном сериала про банкиров, которые заняты только тем, что ищут способы замаскировать свои прежние грехи.
Итак, кто же на самом деле извлекает выгоду из этого нарочито "внимательного" подхода законодателей? Очевидно, это направлено на подготовку к новым финансовым акциями, где борцы за справедливость из Конгресса пытаются "улучшить" имидж банков — что, конечно, неплохо совпадает с их собственными интересами в сохранении поддержки электората. В то время, как обычные граждане все еще остаются потеряны в этом огромном финансовом лабиринте.