Модераторы контента идут на войну с Большим Техом!
Модераторы контента организуются против Большого Теха Модераторы контента, которые просматривают вредное содержание, загруженное на онлайн-платформы, сформировали глобальный союз, чтобы улучшить условия труда. Глобальный союз модераторов контента (GTUACM) сегодня объявил в Найроби, Кения, что стремится "привлечь Большой Тех к ответственности" за игнорирование таких вопросов, как низкие зарплаты, травма и отсутствие представительства профсоюзов в отрасли. Компании, такие как Meta, Bytedance и Alphabet, часто передают модерацию контента внештатным рабочим. Работа требует от этих сотрудников анализа и отметки насильственных видео, ненавистных высказываний, изображений насилия над детьми и другого вредного контента. GTUACM утверждает, что многие модераторы в отрасли испытывают "депрессию, посттравматическое стрессовое расстройство, суицидальные мысли и серьезные последствия для психического здоровья" из-за того, что они подвергаются такому контенту без достаточной поддержки. Работники также часто сталкиваются с нереалистичными целями производительности, неопределенностью занятости и страхом наказания за высказывание своих мнений о проблемах. "Давление пересмотреть тысячи ужасных видео каждый день — обезглавливания, насилие над детьми, пытки — наносит сокрушительный удар по нашему психическому здоровью, но это не единственный источник напряжения. Неопределенные контракты и постоянное наблюдение на работе добавляют еще больше стресса," — сказал Михаил Шмагай, бывший модератор контента Meta, который теперь помогает работникам объединяться в профсоюз в Польше. "Нам нужно стабильное трудоустройство, справедливое обращение и реальный доступ к поддержке психического здоровья в рабочее время." GTUACM говорит, что его целью является создание глобальной платформы для ведения переговоров с техническими компаниями, координация коллективных кампаний и исследование профессионального здоровья. Модераторы контента будут частью альянса через свои профсоюзы, при этом профсоюзы в Гане, Кении, Турции, Польше, Колумбии, Португалии, Марокко, Тунисе и на Филиппинах уже формируют альянс. Профсоюзы из других стран, включая Ирландию и Германию, также ожидаются в ближайшее время. США заметно отсутствуют в этом списке, но это не значит, что американские профсоюзы не будут участвовать. Бенджамин Партон, глава сектора ICTS UNI Global Union, сказал The Verge, что "не все профсоюзы, которые поддерживают организацию модераторов контента, смогли присутствовать на мероприятии, но мы тесно работаем с нашими членами в Соединенных Штатах, такими как CWA, чтобы требовать справедливости в цепочке поставок Большого Теха." "Кения стала мировым центром для модерации [контента], и мы приветствуем инвесторов в Кении для инвестирования в этот сектор, но это не должно происходить в ущерб здоровью работников этой страны," — сказал Бенсон Окваро, генеральный секретарь профсоюза работников связи Кении (COWU). "Вот почему мы организуемся на местах и вместе с профсоюзами по всему миру. Вместе мы отправляем четкое сообщение инвесторам в этом секторе, включая Meta, TikTok, Alphabet и Amazon, что модераторы по всему миру больше не будут молчать, пока платформы получают прибыль от их боли." Meta, кстати, была подана в суд бывшими модераторами контента в Гане и Кении за психологическое давление, которому они подверглись в своей работе. Группа бывших модераторов контента, которые маркировали графические и жестокие видео на TikTok, также подала иск против своего бывшего подрядчика, Telus Digital, с обвинениями в том, что их уволили за попытки организоваться и улучшить свои условия труда. "Контент, который мы видим, не просто исчезает в конце смены. Он преследует наши сны и оставляет постоянные эмоциональные шрамы," — сказала Озлем, бывший работник Telus, в заявлении для глобального профсоюза UNI. "Когда мы поднимаем это с нашими менеджерами, они говорят, что это условия, которые требует TikTok, клиент. Когда мы стоим на защите лучших условий на нашем месте работы, наших коллег увольняют." Мы обратились к Meta, TikTok и Google за комментариями относительно формирования GTUACM. "Компании, такие как Facebook и TikTok, не могут продолжать скрываться за аутсорсингом, чтобы избежать ответственности за вред, который они помогают создавать," — сказала Кристи Хоффман, генеральный секретарь UNI Global Union. "Эта работа может — и должна — быть более безопасной и устойчивой. Это значит, что работники должны получать достойные зарплаты, долгосрочные контракты и реальный голос."
На горизонте показалась новая звезда — Глобальный союз модераторов контента (GTUACM), который, похоже, решил, что пора поднять глаза от кошмаров, которые они просматривают, и обратить свой взор на тех, кто наполняет их карманы. В самое сердце Кении, где солнце светит ярче, чем на головах многих айтишников из Кремниевой долины, модераторы решили объединить свои усилия. Какое благородное начинание — методично привлечь к ответственности тех, кто создает условия для выгорания.
Странное совпадение — компании вроде Meta, Bytedance и Alphabet, чьи сотрудники ежедневно изощряются, отсекая шокирующий контент, теперь вдруг стали объектом грозных угроз. Конечно, никто не предполагает, что многомиллиардные гиганты могли бы быть заинтересованы в небольших поправках, когда их бизнес-модель зависит от аутсорсинга труднолюбивых модераторов, которые оценивают, чей же кошмар тут более устрашающий.
Пока работники будут пытаться выживать, вытаскивая свои души из ямы «глобального контента», акулы из начальства сохранят свое спокойствие. Да, они держат под контролем международные контракты и немногочисленные подачки для тех, кому вдруг стало «не по себе» от увиденного. В конце концов, кто наслаждается рабочей атмосферой, когда одна неприглядная картинка может убить ваше желание жить?
И вот, среди тёмного моря профессионального стресса, голос Михаила Шмагая раздается — профсоюз или не профсоюз, а Мета надеется на лучшее. Но, возможно, они просто готовят свои штрафы за причинение боли. Чтобы добраться до подлеца, нужно сначала создать волну из возмущенных работяг — в противном случае, они так и останутся безголосыми жертвами системы.
Интересно, что в этой апокалиптической истории о контроле контента, Америка, как всегда, куда-то канула. Но это не значит, что им не хватает курса на справедливость. Бенджамин Партон говорит о том, как это будет лишь вопрос времени — когда американцы начнут бороться за свои права, как будто планета ждет, когда им на ум придёт идея о солидарности.
А генсек COWU, Бенсон Окваро, сильно озабочен инвестициями в Кении, но не меньшую степень заботы проявляет к здоровье своих сограждан — видимо, главное, чтобы прибыль не сбрасывалась в унитаз вместе с моралью. Неужели мы не должны забыть, что в подобных случаях вышеупомянутые корпорации всегда найдут способ отвлечь внимание от своих жадных порядков?
И в момент, когда модераторы контента подают иски — как бы не их забота о душевном покое, а скорее попытка устроить себе новый бизнес-план, подавляя другим возможность высказаться. «Унаследованные раны» несомненно привлекут внимание, чем, как ни оказывается, прекрасная задумка о создании профсоюза. Теперь остается лишь ждать — когда же прогрессивные наркотики тепла и поддержки из уст корпоративных акул станут реальностью.