Креативность против автоматизации: работники хотят быть поэтами, а не технаниками!

Опасения по поводу автоматизации побуждают работников оценивать креативность выше программирования, говорят новые исследования. С развитием автоматизации и искусственного интеллекта (ИИ) многие работники пересматривают, как готовиться к будущему трудоустройства. Новое исследование, опубликованное в журнале "Bulletin of Personality and Social Psychology", показывает, что люди, воспринимающие автоматизацию как угрозу для своих рабочих мест, склонны придавать большее значение креативности.

Исследователи провели это исследование, чтобы лучше понять, как психологические реакции на новые технологии формируют подготовку к карьере. В то время как предыдущие исследования концентрировались на типах работ и задач, которые наиболее уязвимы для автоматизации, меньше известно о том, как сами работники интерпретируют эти изменения и какие навыки они считают необходимыми для сохранения своей конкурентоспособности. Команда решила исследовать, как люди осмысливают собственные способности в эпоху стремительных технологических изменений, особенно когда машины начинают превосходить людей в областях, ранее считавшихся уникально человеческими.

Искусственный интеллект относится к компьютерным системам, предназначенным для выполнения задач, которые обычно требуют человеческого интеллекта, таких как принятие решений, распознавание образов и использование языка. Последние достижения в этой области сделали ИИ особенно способным автоматизировать рутинные задачи — даже создавать новые выходы, такие как произведения искусства, тексты и коды.

Эти изменения вызвали опасения по поводу возможности потери рабочих мест, заставляя многих людей переосмысливать, какие навыки останутся ценными. Политики часто советуют развивать технические навыки, однако другие ученые утверждают, что креативные и межличностные навыки могут быть менее подвержены автоматизации.

"Нам было интересно, как люди психологически реагируют на быстрый рост автоматизации и ИИ," говорит автор исследования Моника Гамез-Джокич, ассистент профессора Пурдью. "Много общения в обществе рассматривает ИИ как угрозу для рабочих мест, особенно тех, которые зависят от технических или аналитических навыков. Мы хотели узнать: как люди адаптируются к этой угрозе? Наша идея заключалась в том, что люди могут начать оценивать те качества и навыки, которые они считают уникально человеческими и менее заменяемыми машинами."

Чтобы изучить, как работники реагируют на воспринимаемые угрозы автоматизации, исследователи провели серию исследований с участием более 2300 участников. В каждом исследовании участники случайным образом получали описания конкуренции на рынке труда, либо от автоматизации, иностранной рабочей силы или без установленной угрозы. Затем их просили сделать выбор, связанный с карьерой: например, выбрать, какие навыки подчеркнуть в сопроводительном письме, какие учебные программы pursued или в каких компаниях работать.

Исследование началось с пилотного опроса, который оценивал, как люди воспринимают разные навыки с точки зрения их уязвимости к автоматизации. Участники оценили 15 распространенных рабочих навыков — по пять в креативной, технической и социальной областях — по двум параметрам: как велик шанс, что каждый навык будет заменен автоматизацией, и насколько вероятно, что он увеличит свою важность с развитием технологий. Креативные навыки, такие как воображение и инновации, были оценены как высоко дополнительно к автоматизации и маловероятно заменяемыми. Напротив, технические навыки, такие как программирование и анализ данных, считались более уязвимыми к автоматизации, даже если всё ещё полезны. Социальные навыки, такие как командная работа и переговоры, были оценены как относительно низкие по обоим параметрам.

В первом наборе исследований участники представляли себя недавними выпускниками колледжа, подающими заявки на работу. Они выбирали несколько навыков из списка, чтобы выделить их в гипотетическом сопроводительном письме. Те, кто читал о угрозах автоматизации, с большей вероятностью подчеркивали креативные навыки, чем те, кто читал о конкуренции с иностранной рабочей силой. В одном варианте участникам позволили свободно перечислить навыки, а не выбирать из заданного списка. Снова люди, столкнувшиеся с угрозами автоматизации, чаще подчеркивали креативность, чем технические или социальные навыки.

Другие исследования проверили, проявляется ли этот предпочтение к креативности в поведении за пределами самопрезентации. В одном эксперименте студенты наук и инженерии, приближающиеся к выпуску, увидели фиктивные вакансии в технологических компаниях. После чтения о угрозе автоматизации они с большей вероятностью выбирали курсы подготовки, ориентированные на креативность, чем на технические темы. Подобный паттерн возник также у профессиональных графических дизайнеров: те, кто был настолько представителем своей области, что они почувствовали угрозу автоматизации, проявили больший интерес к курсам креативности, чем те, кто услышал, что конкуренция идет от иностранных работников.

"Когда люди ощущают, что их работа под угрозой из-за автоматизации или ИИ, они начинают больше подчеркивать свою креативность — особенно в таких контекстах, как подача заявок на работу," сказала Гамез-Джокич в интервью PsyPost. "Важным является то, что этот сдвиг был не только о самопрезентации. Люди также проявляли больший интерес к обучению или подготовке, связанной с креативными навыками, сталкиваясь с угрозами автоматизации. Это предполагает, что креативность не просто рассматривается как текущая сила, но и как инвестиция в будущее — то, что будет расти в важности на рынке труда, управляемом ИИ."

Угроза автоматизации также влияла на то, как люди оценивали потенциальных работодателей. В другом эксперименте участники читали сообщения о наборе в две гипотетические компании — одна подчеркивала культуру креативности, а другая акцентировала внимание на аналитической строгости. Участники, которые читали о автоматизации, значительно больше тянулись к компании, ценящей креативность, что предполагает, что автоматизация меняет не только то, как люди представляют себя, но и где они хотят работать.

"Одной из примет, которая выделялась, была чрезвычайная последовательность реакции людей на угрозы автоматизации, подчеркивающая креативность — даже когда креативность не упоминалась или не поощрялась напрямую," сказала Гамез-Джокич. "Фактически, участники, казалось, ‘по умолчанию’ подчеркивали технические навыки, если их не подталкивали к размышлениям об автоматизации. Этот сдвиг оказался поразительным и показывает, насколько мощно автоматизация и ИИ могут формировать то, как люди представляют себя и свои сильные стороны."

Два последних исследования изучили, как люди реагировали на новый вид искусственного интеллекта, известный как генеративный ИИ. Генеративные ИИ-системы могут создавать текст, изображения, музыку и многое другое — возможности, которые традиционно считались необходимыми для человеческой креативности. Несмотря на это, участники продолжали подчеркивать свои собственные креативные навыки в заявках на работу и профессиональных профилях, даже когда ИИ явно описывался как превосходящее в креативных задачах. Это предполагает сильную веру в стойкую ценность человеческой креативности, даже в областях, где машины теперь конкурируют.

Во всех девяти исследованиях исследователи последовательно находили, что угрозы автоматизации повышают акцент людей на креативности. Когда людям приходилось выбирать между типами навыков, они считали креативные способности более безопасным и ценным активом на изменяющемся рынке труда. Этот эффект был специфичен для автоматизации; участники не придавали более высокой ценности креативности в ответ на другие виды угрозы для работы, такие как конкуренция от иностранных работников.

"Еще одно удивительное открытие заключалось в том, что не все неавтоматизируемые человеческие навыки оценивались одинаково," сообщила Гамез-Джокич. "Хотя креативность последовательно подчеркивалась, социальные навыки — такие как сотрудничество или общение — не были приоритетными таким же образом. Это предполагает, что люди не просто ценят все, что, по их мнению, не может сделать ИИ; скорее, похоже, что они рассматривают креативность как навык, который дополняет новые технологии и, вероятно, станет более важным по мере развития ИИ. Креативность рассматривается как не просто человеческая, но и как все более необходимая в технологически ориентированном будущем."

Как и в любом исследовании, имеются ограничения. Большинство участников имели высшее образование и были рекрутированы онлайн, что может не отражать, как все работники думают об автоматизации. Исследования сосредоточились на ограниченном спектре категорий навыков — в основном креативных, технических и социальных — поэтому возможно, что другие типы способностей, такие как управленческие или эмоциональные, могут показать различные закономерности. Результаты также основываются на гипотетических сценариях, которые могут не до конца отражать, как люди принимают реальные решения о карьере.

"Наши исследования сосредоточены на восприятии — как люди чувствуют о своих навыках и перспективах труда, когда представляют себе мир, формируемый ИИ — а не на фактических результатах труда," отметила Гамез-Джокич. "Мы пока не знаем, повысит ли акцент на креативности реально шансы на трудоустройство в реальном найме. Также наши исследования проводились в основном в США, поэтому неясно, будут ли те же модели актуальны в других культурных или трудовых контекстах."

Будущее исследование может расшириться, изучая, как люди с различными уровнями образования, типами работы или социально-экономическими фонами реагируют на угрозы автоматизации. Это также может исследовать, как убеждения о комплементарности навыков — например, сочетание креативности с техническими знаниями — формируют карьерное развитие. Исследователи предполагают, что важно понять эти психологические реакции для разработки образовательных программ и трудовой политики, которые помогут работникам адаптироваться к технологическим изменениям.

Исследование "Поэты против количеств: угрозы автоматизации и ИИ увеличивают значение, которое люди придают креативности", было написано Моникой Гамез-Джокич, Адамом Уэйтцем и Мариам Кучаки.