Peloton: технологии и чудеса пошлин в мире фитнеса

Компания Peloton в своем отчете за третий квартал 2025 года сообщила, что не собирается переживать из-за пошлин, подчеркивая, что она «преимущественно занимается подписками». Однако они и не скрывали, что макроэкономическая неопределенность может повлиять на спрос на их дорогие велосипеды и беговые дорожки. "В период снижения ВВП между 2008 и 2009 годами внешние данные показали, что расходы населения на фитнес продолжали расти, и это свидетельствует о том, что фитнес-индустрия имеет некоторую стойкость к внешним экономическим факторам", - сказала главный финансовый директор Peloton Лиз Каддингтон на собрании акционеров. Она подчеркнула, что основный доход компании формируется за счет подписок, а лояльная база клиентов говорит сама за себя. "Проще говоря, данные показывают, что фитнес не является одним из первых мест, где потребители сокращают расходы в тяжелые времена."

В своем письме акционерам Peloton указала, как именно пошлины влияют на ее бизнес. На их оборудование налагается 25-ти процентная пошлина из-за использования алюминия, а на одежду – любые пошлины, которые будут установлены для Китая. На четвертый квартал Peloton ожидает примерно пять миллионов долларов негативного влияния на свободный денежный поток в результате этого.

Хотя Peloton минимизирует влияние пошлин, заведомо известно, что оборудование Peloton не из самых дешевых на рынке. В этой связи Каддингтон отметила, что Peloton предлагает беспроцентное финансирование, программу аренды велосипедов, а также более доступные восстановленные модели. Питер Штерн, президент компании, также сообщил о партнерствах по внедрению "фургонов с запчастями Peloton" для быстрого ремонта оборудования, чтобы улучшить удовлетворенность клиентов. Он также добавил, что у компании появился новый операционный директор Чарльз Кирол, основная задача которого – управление логистикой и затратами.

Штерн также заметил, что компания внимательно изучает ценообразование, "принимая во внимание влияние пошлин". Что касается подписок, то он отказался комментировать, но отметил, что прошло почти три года с момента их последнего повышения цен. К сожалению, Peloton понесла убытки, продажи оборудования упали на 27% по сравнению с прошлым годом, а доходы от подписок сократились на четыре процента за тот же период. Тем не менее, компания повысила свой прогноз с 247,6 до 247,7 миллиона долларов.

А вот часть о искусственном интеллекте, как по мне, немного вырвана из контекста. Штерн уделил время, чтобы подчеркнуть, как AI поможет Peloton улучшить удовлетворенность клиентов и эффективность. "Я думаю, что AI может дать людям суперспособности, и вот как мы его используем", - говорит Штерн. Что касается способа использования AI, он в первую очередь рассказал, как сотрудники службы поддержки получают AI-агента, который помогает им делать заметки во время звонков. Peloton также добавила функции перевода на основе AI для субтитров своих занятий. В третьем квартале они добавили субтитры к 3300 занятиям и увеличили количество переводов до примерно 100 занятий в день.

Штерн также отметил, что Peloton развернула Google Gemini среди большинства своих сотрудников, что позволит им использовать свои "большие креативные мозги для больших креативных идей". Он добавил, что Peloton также использует AI для создания персонализированных планов тренировок, позволяя их выдающимся инструкторам создавать программы, чтобы мы ощущали себя больше как у личного тренера. Запущенный в третьем квартале, теперь в системе уже настроено полмиллиона персонализированных планов. "Будущее светло для пользователей Peloton с AI", - заключил он.