Pinterest: от существующей платформы до массовых блокировок!

Pinterest наконец-таки нарушил свое молчание по поводу массовых блокировок, и это лишь разозлило пользователей еще больше.
Пользователи Pinterest жалуются на массовые блокировки в течение нескольких дней, многие утверждают, что их заблокировали без очевидной причины. Социальная сеть наконец ответила на эту бурю в четверг после обращения Mashable, однако, судя по всему, эти комментарии вряд ли успокоят пользователей.
Сообщения о непонятных массовых блокировках Pinterest начали циркулировать совсем недавно, пользователи потянулись на другие платформы, такие как X, чтобы пожаловаться на внезапную потерю своих аккаунтов. subreddit r/Pinterest переполнен постами об этой проблеме, а секции комментариев на официальных аккаунтах Pinterest в Instagram и TikTok заполнились возмущенными пользователями, требующими от компании решения.
Пользователи обвинили Pinterest в выпуске обширных блокировок без уместных причин, предполагая, что нарушений Правил сообщества не было. Некоторые утверждают, что у них заблокировали совершенно новые и неиспользуемые аккаунты, в то время как другие говорят, что потеряли аккаунты, которые существовали более десяти лет.
Pinterest позволяет пользователям сохранять изображения на виртуальных досках, что делает его особенно популярным среди людей, собирающих вдохновение для креативных проектов или планирования мероприятий, а также для коллекционирования идей в моде или декорировании дома. Неожиданные блокировки могут привести к потере многолетней тщательной работы и курирования.
Тем не менее, несмотря на масштабное возмущение пользователей, Pinterest молчал по этой теме в течение нескольких дней. Это оставило пользователей в состоянии спекулятивного раздумья, и некоторые предположили, что причиной могло стать AI модерации. Помощник Pinterest утверждает, что используется ИИ для "улучшения модерации контента".
В понедельник модераторы subreddit r/Pinterest закрепили ветку о массовых блокировках, отметив, что "мы ничего не можем сделать, кроме как говорить об этом". Сообщение собрало более 200 комментариев с момента его публикации, где люди выразили недовольство и разочарование. Многие обвинили Pinterest в отсутствии прозрачности в отношении блокировок, утверждая, что не понимают, что могло привести к потере их аккаунтов.
"Я хочу вернуть свой аккаунт на Pinterest, это очень несправедливо, что он был заблокирован, и сколько бы я ни подавал апелляций, они ничего не делают," написал пользователь Reddit с ником cruicifix.
"Я не получил ответа на вопрос, что именно нарушило правила, просто сказали, что мне нужно 'прочитать правила, чтобы понять их решение', очень расплывчато, и я уверенный, что ничего не могло привести к блокировке," написал пользователь Reddit Admirable-Birthday-9, который утверждал, что использовал Pinterest для безобидного контента, такого как мода, красота и рецепты.
Хотя, по крайней мере, два человека сообщили о том, что им удалось восстановить доступ к их аккаунтам на Pinterest при подаче апелляции, большинство, похоже, не имели успеха в процессе апелляции. Более того, один из тех, кто восстановил свой аккаунт, сказал, что не все их содержимое все еще там.
В свете данной проблемы некоторые пользователи начали призывать других перестать использовать Pinterest и искать альтернативы, так как они больше не доверяют, что смогут надежно получить доступ к сохраненному контенту.
"Пины классических живописей, позы для рисования натурщиков, модные фотографии и даже музеи стали причиной блокировок под расплывчатыми и непостоянно исполняемыми правилами контента," утверждал HH-5 на Reddit (акцент оригинальный). "Ничего откровенного — просто стандартные ссылки, которые художники использовали на протяжении веков."
Pinterest наконец разрушил свое молчание после обращения Mashable с просьбой о комментарии в четверг утром, сообщив об этом публично на X. К сожалению, в заявлении Pinterest нет ничего, что могло бы успокоить недовольных пользователей.
"Мы слышим ваши опасения по поводу недавних деактиваций аккаунтов на Pinterest," написала компания на X в четверг днем. "Чтобы гарантировать, что Pinterest остается безопасной и позитивной платформой, мы постоянно контролируем контент, нарушающий наши Правила сообщества, и аккаунты с нарушающим контентом могут быть деактивированы в результате. Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, пожалуйста, отправьте нам DM @askpinterest."
Pinterest также сделал аналогичное заявление непосредственно для Mashable, хотя оно не затрагивало вопрос массовых блокировок.
"Pinterest имеет давно установленные публичные Правила сообщества, которые четко определяют, что разрешено, а что нет на платформе," заявил представитель Pinterest. "Мы стремимся создать более безопасную и позитивную платформу и строго соблюдаем эти правила без остановки. Пользователи, которые считают, что их аккаунт мог быть деактивирован по ошибке, могут подать апелляцию."
Неудивительно, что заявление Pinterest на X не удовлетворило недовольных пользователей, особенно учитывая отсутствие успеха у многих с их апелляциями. Пользователи осуждают ответ в комментариях к сообщению, призывая Pinterest избавиться или по крайней мере пересмотреть свою модерацию с помощью AI.
Другие собираются пойти еще дальше. После публикации заявления Pinterest, пользователь Reddit с ником wighthamster начал опрашивать интерес к потенциальному коллективному иску, отметив, что люди могут потерять не только доход от рекламных кампаний Pinterest или трафика, но и личные архивы, содержащие незаменимый контент, такой как личные проекты или семейные фотографии.
"Pinterest продвигает себя как платформа для сохранения идей, сохранения воспоминаний и ведения бизнеса… вещи, в которые многие пользователи вкладывают значительное время и доверие," написал wighthamster. "Тем не менее, недавние действия свидетельствуют о модели произвольных массовых блокировок аккаунтов, часто без никакого функционального возмещения, что прямо противоречит собственному маркетинговому имиджу и разумным ожиданиям своих пользователей."
Mashable обратился к wighthamster за комментариями. Однако уже множество пользователей выразили интерес участвовать в предложенном юридическом действии, некоторые утверждают, что блокировки Pinterest имели последствия, выходящие за рамки утрат нескольких сохраненных картинок.
"Для многих фотографов, художников и стилистов это стандартный процесс - представить мудборд до того, как любой проект начнет реализовываться, и sheer amount of valuable references я потерял с тех пор, как был заблокирован, трудно описать," написал Affectionate-Pie-706. "Мне пришлось отложить съемки и безумно собирать проекты. Годы и годы курирования идут на смарку, и множество проектов застряло в подвешенном состоянии."
Несмотря на то, будет ли подан иск или нет, очевидно, что Pinterest нужно много работать, чтобы вернуть доверие и добрую волю пользователей.