Когда Zoom играет в прятки: глобальный сбой видеосервиса

Zoom перестал работать для многих — вот все, что мы знаем о сбоях в работе видеосервиса.
Как будто сбой Spotify не был достаточно увлекательным, Zoom — популярная платформа для видеоконференций — тоже пережила значительные глобальные сбои.
С 15:00 по восточному времени статус Zoom показывал «частичные перебои» для «Zoom Meetings», в которых, собственно, состоят те самые видеозвонки, которые вы делаете на платформе.
Down Detector также зафиксировал большое количество отчетов. Пик пришелся на 55 000 в 15:15, и к 16:00, когда Zoom справился с проблемой, это количество снизилось.
Я пытался начать встречу на Zoom во время сбоя, но безуспешно. В постах на X (бывший Twitter) и Threads другие люди, которые зависят от платформы, сталкиваются с похожими проблемами. Но потом мне удалось совершить звонок, который вы можете увидеть ниже.
TechRadar связался с Zoom, чтобы узнать обновления по этому вопросу и причины сбоя. Мы обновим информацию, если получим ответ, но в то же время вы можете следить за нашей живой репортажем о сбое Zoom ниже.
Несмотря на то, что сообщения на Down Detector начинают замедляться, все еще есть более 50 000 отчетов о сбоях на платформе, а страница статуса продолжает показывать по крайней мере 'частичные перебои' для нескольких основных услуг.
С приложением Zoom на macOS я смог его открыть, но не могу войти на платформу.
Аналогично, мой коллега Ланс Уланофф — главный редактор TechRadar — застрял в подобной ситуации, когда может ввести адрес электронной почты и пароль, но не получает код для подтверждения, чтобы войти в сервис.
Хотя сбой Zoom действительно создает проблемы для связи с коллегами или участия в встречах, люди, столкнувшиеся с проблемами на платформе, по крайней мере, развлекаются с помощью GIF в социальных сетях.
Все ломанулись в Twitter, чтобы выяснить, не упал ли Zoom.
У Zoom сбой. Работники на удаленке повсюду:
Некоторые хорошие новости на пути к разрешению этой проблемы заключаются в том, что Zoom признал существующие проблемы.
В 15:17 Zoom объявил, что начинает расследование проблем с сервисами, а в 15:51 сервис опубликовал: "Мы продолжаем расследовать проблемы с разрешением доменных имен на домене zoom.us, которые затрагивают несколько сервисов. Ожидайте обновлений."
По всей видимости, Zoom все еще пытается выяснить, в чем проблема. Как только это будет выяснено, надеемся, мы перейдем к этапу разрешения и, в конечном итоге, восстановим видеосервис.
Также стоит отметить, что этот сбой не ограничивается одним конкретным регионом или страной, как США или Великобритания, а является глобальным по данным страницы статуса сервиса Zoom.
По крайней мере, люди развлекаются, комментируя сбой. Многие также шутят о возвращении к личным встречам или о том, что пришло время сделать перерыв тем, кто работает удаленно.
У Zoom сбой, время возвращаться к личным встречам.
Помимо того, что невозможно запустить или присоединиться к встречам Zoom, страница статуса платформы также, похоже, не работает ... по крайней мере, для некоторых из нас.
Самое последнее обновление от Zoom пришло в 16:16: "Идентифицировано - Мы продолжаем расследовать проблемы с разрешением доменных имен на домене zoom.us, которые затрагивают несколько сервисов. Ожидайте обновлений."
Хотя страница статуса Zoom по-прежнему показывает частичные перебои для ряда функций платформы, мне только что удалось провести краткий видеозвонок с коллегой Лансом Уланоффом.
Мы могли видеть и слышать друг друга, как обычно. Так что, вероятно, это означает, что платформа начинает восстанавливаться, и количество отчетов на Down Detector начинает снижаться, сейчас достигнув 9345 в 16:27.
Сразу после того, как нам удалось сделать успешный звонок на платформе, и как сообщалось, сбои на Down Detector сокращаются, Zoom обновил свою страницу статуса в 16:55 до следующего текста: "Сервисы были восстановлены, если у вас все еще есть проблемы с подключением, пожалуйста, очистите кэш DNS и попытайтесь подключиться снова."
Это отличные новости после почти двухчасового сбоя. Zoom сообщает, что все еще "мониторит" существующие проблемы и делится инструкциями по очистке кэша DNS на компьютерах Mac и Windows.
Для Windows откройте командную строку и введите "ipconfig /flushdns".
Для Mac откройте терминал и введите "sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder".
Zoom опубликовал комментарий на X, сообщив, что службы платформы были восстановлены. Тем не менее, мы до сих пор не располагаем сведениями о том, что вызвало падение платформы и ее многочисленных функций.
Сбой произошел всего через несколько часов после глобального сбоя Spotify, но на данный момент нет признаков связи между ними. Это просто разочарование для пользователей, когда все идет наперекосяк.
Службы были восстановлены после предыдущего сбоя, и мы искренне ценим ваше терпение и понимание.