По мере того, как потребители постепенно отказываются от старых добрых десяти синих ссылок Google, им на смену приходят AI-чатботы, которые словно маги-искатели, находят нужную информацию сами. Согласно исследованиям Adobe, AI-поиск стал значительным источником трафика для ритейлеров. В компании проанализировали более триллиона посещений сайтов розничной торговли в США и провели опрос среди более 5,000 американцев, чтобы понять, как они используют AI в поиске.
Отчет показывает, что за время праздничного сезона 2024 года обращения через AI-поиск выросли на 1300% по сравнению с 2023 годом, а на Cyber Monday рост составил 1950%. Хотя такие цифры впечатляют, их было можно ожидать, ведь в прошлом году AI-поиск еще только начинал развиваться.
Сложнее не с цифрами, а с тем, что действительно интересно: пользователи, которые приходят из AI-поиска, задерживаются на сайте на 8% дольше, просматривают на 12% больше страниц и на 23% реже просто заходят по ссылке и покидают сайт. Это может говорить о том, что AI-инструменты направляют людей к более релевантному контенту.