Боты или люди: Скандал вокруг билетов и законов США

Бюрократы вновь вступили в бой с торговцами билетами, играя в любимую игру американского народа — судиться до бесконечности. Федеральная торговая комиссия США (FTC) и малоизвестная компания Key Investment Group из штата Мэриленд устроили представление, которое грозит изменить правила перепродажи билетов и, чего доброго, перевернуть представления о том, что такое «бот».

В основе спора лежит вечный вопрос: что считать использованием ботов? Для простых смертных из билетной индустрии боты — это программы, которыми перекупщики оттесняют обычных покупателей с сайтов типа Ticketmaster, скупая всё на корню. Но правительственные адвокаты идут дальше: достаточно просто софта, позволяющего одному человеку управлять кучей аккаунтов Ticketmaster — и вот оно, ботство!

18 августа юристы FTC подали иск, обвиняя начальников Key Investment Group в «незаконной покупке сотен тысяч билетов у Ticketmaster». Речь — о билетах на концерты Тейлор Свифт и тура Брюса Спрингстина в 2023 году. По версии ведомства, Key пользовались тысячами фейковых аккаунтов Ticketmaster, виртуальными и обычными кредитными картами, поддельными IP-адресами и SIM-банками — чтобы обойти любые запреты по лимитам.

Все эти ухищрения — технически нарушение закона BOTS Act, принятого Конгрессом США в 2016-м, который запрещает обходить любые защитные меры интернет-сайтов, ограничивающие количество продаваемых билетов в одни руки.

Согласно документам правительства, Key сделали почти $7 млн прибыли на туре Тейлор Свифт: купили около 380 тысяч билетов на $57 млн и перепродали всё это за $64 млн. Например, для одного концерта Key задействовали 49 аккаунтов и купили 273 билета — при том что на человека разрешалось только 6. Профит — $119 тысяч.

Но и на этот раз юристы оказались хитрее — Key подали в суд на FTC раньше, заявив, что власти, дескать, извращают смысл BOTS Act. Адвокат Key утверждает: «Наши клиенты не используют боты. Они работают, как все на вторичном рынке, через множество аккаунтов, часто с псевдонимами, за которыми стоят реальные работяги». По их версии, закон про ботов, а не про реальных людей, перекупающих билеты через такие схемы; и даже сенаторы в 2016 обещали воевать с компьютерными программами, а не с мутными перекупщиками.

Более того, по словам Key, Ticketmaster сам всё знает: дает работать с множеством аккаунтов и даже платит единой суммой за все перепроданные билеты через Key. Полная идиллия рынка.

Эксперты по кибербезопасности разводят руками: по мнению Жерома Сегура, нет большой разницы между ботами и легионом людей. Вот он говорит: «Все эти фокусы — вред для пользователей, а главное — намерение: если билеты скупают ради перепродажи и наценки, какая разница, софт или люди?»

Однако появление новых техник вскрывает дыры в американском законе. Сам BOTS Act ориентирован на классические схемы с ботами и написан по лекалам прошлого века. Да и прецедентов почти не было: первый раз в 2021 году — и всё мирно, без суда. Key настаивают, что их случай иной: без автоматизации, только люди и аккуратность. FTC же считает: не важно, скрипт или армия клерков – вред для фанатов очевиден.

Эксперты предлагают: наверное, пора менять сам закон, ведь теперь с появлением ИИ и гибких схем в обход защиты можно всё делать вручную, но с тем же эффектом — накручивать цены и лишать настоящих фанатов шанса попасть на концерт за вменяемые деньги.

Вот и получается: если правительство победит, перекупщики рухнут — а Ticketmaster и паре корпораций достанется билетная империя. Если выиграет Key, то любой, кто умеет делать больше одного аккаунта, получит свободный рынок и безграничные возможности для наценки. Все довольны, кроме, как обычно, простых людей, которые вынуждены охотиться на лимитированные билеты как на манну небесную.