Substack снова вляпался в скандал с расистским контентом

Платформа Substack вновь оказалась в центре скандала, связанного с расистским контентом. На этой неделе часть пользователей получила push-уведомления о рассылке нацистской направленности. Представители компании назвали произошедшее «чрезвычайно оскорбительной и тревожной ошибкой».

Речь идёт о рассылке, открыто именующей себя «национал-социалистической еженедельной рассылкой» и посвящённой «мнениям и новостям, важным для сообщества национал-социалистов и белых националистов». Несмотря на то, что у этой публикации всего 757 подписчиков—which, по меркам крупных независимых авторов вроде профессора Heather Cox Richardson (2,6 млн), практически ничего—она всё же попала в ленту рекомендаций благодаря сбою.

По заявлению Substack, компания не планировала продвигать настолько одиозный контент: «Мы обнаружили ошибку, из-за которой некоторые люди получили push-уведомления, которые не должны были получать. В ряде случаев они оказались крайне оскорбительными и тревожными. Мы приносим извинения за причинённые неудобства, деактивировали систему, выявили причину и работаем над тем, чтобы этого больше не случилось».

Журналисты обратились к Substack за разъяснениями, но дополнительных комментариев на момент публикации получить не удалось.

Если перейти по профилю скандального блога, пользователю автоматически рекомендовался другой аналогичный блог, уже с 8600 подписчиков.

Почему пользователи соцсетей так остро отреагировали? Это напоминает скандал 2023 года, когда The Atlantic обнаружили множество расистских рассылок на платформе Substack, в том числе монетизированных. Тогда сооснователь платформы Hamish McKenzie высказался против цензуры, заявив: «Мы, конечно, не симпатизируем нацистам, и нам жаль, что есть такие взгляды. Однако мы считаем, что цензура — даже через демонетизацию — лишь усугубляет проблему».

После волны негатива и ухода ряда известных авторов, Substack всё-таки убрал "некоторые" про-нацистские публикации, не меняя при этом политику, а лишь отметив, что отдельные издания нарушили действующие правила — конкретно, запрет на призывы к насилию по признаку защищаемых категорий.

Критики считают этих мер недостаточными. Известный журналист Casey Newton отмечал, что избавиться полностью от ксенофобов невозможно, но они не должны получать рекомендации и финансирование — пример других платформ это подтверждает.

Сейчас Substack остаётся платформой для независимых авторов, в том числе видных журналистов. В 2024 году платформа пережила рекордную неделю во время президентских выборов в США — рост платных подписок составил 82%. Кроме того, компания привлекла $100 млн инвестиций и продолжает развиваться за счёт новых функций, вроде видео-стримов и коротких роликов.