Где же все пользователи Alexa Plus?
Компания Amazon утверждает, что постоянно приглашает новых пользователей к Alexa Plus. Вчера Reuters опубликовала новость под заголовком «Через несколько недель после запуска AI Alexa+ возникла загадка: где же пользователи?» В статье подробно рассказано о трудностях с нахождением реальных отзывов о использовании обновленных с помощью AI ассистентов в сети. The Verge обратилась к Amazon с вопросом о статье, и компания ответила, что утверждение о недоступности Alexa Plus «просто неверно».
Вот полный и довольно жесткий ответ компании, предоставленный пресс-секретарем Amazon Эриком Своймом по электронной почте The Verge: «Просто неверно говорить, что Alexa+ недоступен для клиентов — это утверждение ложное. Сотни тысяч клиентов получили доступ к Alexa+ и мы постоянно приглашаем больше пользователей, которые запросили ранний доступ».
Свойм также поделился скриншотом того, как должно выглядеть приглашение по электронной почте.
Alexa Plus — это обновленная версия Alexa с использованием генеративного ИИ, которую Amazon анонсировала в феврале. Она бесплатна для подписчиков Amazon Prime или стоит 19,99 долларов в месяц для остальных.
Хотя Reuters не говорит, что Alexa Plus недоступен для клиентов, в статье приводится мнение аналитика, который заявил: «Похоже, что нет никого, кто на самом деле имел бы его».
Издание также сообщило, что его попытки найти реальных пользователей Alexa Plus не увенчались успехом, отметив, что «они искали на десятках новостных сайтов, YouTube, TikTok, X, BlueSky, Instagram и Facebook Meta, а также на Twitch Amazon и в отзывах на устройства Echo голосового ассистента на Amazon.com». Добавляется, что с двумя людьми, которые в постах на Reddit утверждали, что использовали Alexa Plus, поговорили, но они «не предоставили Reuters твердых доказательств, и их личности нельзя было подтвердить».
Тем не менее, сегодня Engadget сообщила, что в пятницу была разослана волна электронных писем с приглашениями пользователям Amazon Alexa попробовать Alexa Plus. Издание также сообщило, что пресс-секретарь Amazon сообщил им, что «сотни тысяч» клиентов попробовали ассистента.
Amazon начала разворачивать свою программу раннего доступа для некоторых клиентов в конце марта. На тот момент отсутствовали такие функции, как возможность заказывать еду из Grubhub с помощью разговорного контекста или идентифицировать членов семьи и напоминать им о домашних обязанностях. Страница на сайте Amazon отмечает, что некоторые функции по-прежнему «скоро будут доступны», как возможность доступа к Alexa Plus в веб-браузере или на Fire TV или планшете Amazon. Компания сообщила, что отдает приоритет владельцам некоторых устройств Echo Show.
Компания Amazon взялась за продвижение своего нового детища — Alexa Plus, как бы пытаясь заманить пользователей в свои объятия, полные тёплых данных и скомпилированных голосовых помощников. Но вот какой парадокс: после запуска AI-ассистента, переход к нему оказался более затруднительным, чем игра в «найди пятисотого игрока» на игровом турнире.
Согласно Reuters, реальных пользователей Alexa Plus стало никак не найти — примерно как иголку в стоге сена. При этом пресс-секретарь Amazon, Эрик Свойм, разразился гневным сообщением, опровергая слухи о недоступности сервиса. «Сотни тысяч клиентов», - утверждает он, совершая акробатические трюки с числами, ведь если места в очереди на Alexa Plus действительно так много, то почему же они не спешат делиться восторгом от новой функции?
Между тем, аналитики покопались в отзывах и заключили, что «похоже, что нет никого». Какой-то таинственный заговор обстоит вокруг пользователей новой системы, которая предлагает подписку за 19,99 долларов в месяц или бесплатный доступ для обладателей Amazon Prime. Кому же это выгодно? Возможно, это просто способ продатировать своенравных покупателей, навязывая им ненужные подписки под предлогом новых технологий.
В то же время, Engadget, не дремля, сообщило, что было разослано множество приглашений от Amazon, и может быть, собранные «сотни тысяч» — это просто крепкая реклама на фоне пустоты. Подобно тому, как композитор сочиняет симфонию из тишины, Amazon пытается напомнить о себе, всё ещё коллекционируя пользователей, которые, возможно, существуют только в их маркетинговых схемах.
Не стоит забывать и о форуме Reddit, где два человека утверждали, что на собственном опыте опробовали Alexa Plus, но отобразили это весьма скромно, как корабль-призрак на горизонте. Ни подтвержденных данных, ни социальных сетей — всего лишь ненадежный шёпот в море шума и перезвона маркетола.
Докладывая об отсутствии функционала, Amazon держит прелестное лицо и заявляет, что некоторые функции будут доступны "скоро" — как новогодние свёклы после праздников. Подводя итог, можно сказать, что это просто очередная глава в неизменной истории о том, как технологии обещают больше, чем могут дать, а маркетологи оставляют за собой право интерпретировать всё по-своему.