Airbnb: Когда за услугами и впечатлениями в одно приложение

Приложение Airbnb только что получило масштабный редизайн – вот три нововведения, на которые стоит обратить внимание. Airbnb стал disruptor'ом с момента появления на рынке в 2007 году. Теперь на своем ежегодном мероприятии Summer Release компания переработала приложение для упрощения навигации и повышения уровня ожиданий от проживания в одном из ее множества объектов по всему миру.
Например, хотя в Airbnb у вас может быть чуть больше пространства, вы можете претерпеть некоторые потери в удобствах – будь то тренажерный зал, ресторан или даже возможность позаботиться о себе. Ответ компании – это программа под названием Airbnb Services, по сути альтернативный способ забронировать такие услуги, как массаж, стрижка или даже повар, который приедет к вам в место проживания. Это нацелено на то, чтобы заполнить пробелы, которые могут возникнуть по сравнению с отельным опытом, но также дает вам, посетителю, немного больше контроля, позволяя выбирать доступные услуги по вашему вкусу.
Аналогично, Airbnb Experiences призван заменить рутинные дела на запоминающиеся моменты, позволяя забронировать мероприятия от местных жителей в тех городах, где вы останавливаетесь, чтобы максимально использовать время на месте. Это выглядит особенно интересно, и на мероприятии по запуску Airbnb явно собрал таланты, чтобы повысить уровень.
Соединяет все это переработанный интерфейс приложения, который выглядит гораздо удобнее и выступает в роли полезного компаньона. Если у вас уже забронировано жилье, а также какие-то услуги или мероприятий, приложение может объединить их в маршрут, подсказывая важные напоминания.
Службы выглядят наиболее доступным дополнением и, вероятно, одной из самых запрашиваемых функций. Вместо того, чтобы выяснять, одобряет ли хозяинThird-party, Airbnb само следит за качеством и предложит 10 категорий услуг при старте. Это шеф-повара, фотографы, массажи, спа-процедуры, персональные тренировки, уход за волосами, макияж, маникюр, готовые блюда и кейтеринг.
Сначала они запустятся в 260 городах по всему миру и будут доступны напрямую в приложении Airbnb – наверху будет целая категория «услуг», и после бронирования места, или если вы только планируете, вы сможете видеть рекомендованные услуги.
Airbnb будет проверять поставщиков услуг и обещает, что у каждого из них около 10 лет опыта в своей сфере. Кроме того, каждый инструктор или поставщик должен пройти процесс верификации и указать соответствующие обучения или сертификаты.
Услуги начнутся с 50 долларов в США (мы ждем подтверждения цен для Великобритании и Австралии, но это конвертируется примерно в 40 фунтов стерлингов/80 австралийских долларов) и уже сейчас начинают раскатываться. Airbnb также призывает провайдеров подавать заявки на роль хозяев услуг на платформе.
Кроме того, есть интересный момент: вам не нужно бронировать жилье Airbnb, чтобы воспользоваться Услугами или Опытами (об этом еще немного позже). Если вам нужен фотограф на день рождения или предстоящую вечеринку, вы можете открыть приложение Airbnb на вашем iPhone или Android, просмотреть отзывы и нанять профессионала. То же самое касается шеф-повара для вечеринки с подругами – в Airbnb или у себя дома – или повара, специализирующегося на супах.
Рядом с Услугами в приложении Airbnb будет «Опыт» с иконкой воздушного шара. А аналогично домам 'Icons', которые Airbnb предоставляет людям, чтобы выиграть проживание – как дом из «Вверх» или управляющую комнату из «Головоломки» – Опыт выглядит более «воздушным» и мечтательным, но в хорошем смысле обозреваемой ситуации.
Это уникальные мероприятия, организуемые местными жителями, которые помогут вам действительно погрузиться в атмосферу места. Это может быть кулинарный мастер-класс или интересный ужин, но вместо просто еды в ресторане, это может быть интерактивное мероприятие, которое, возможно, ведет шеф-повар с Мишленовской звездой или возможно вы обновите свой гардероб с помощью стилиста-знаменитости.
Аналогично, вместо того чтобы просто посетить историческое место, вы можете быть водим на этом местом с помощью преданного историка или посетить класс тренировок с экспертом в этом конкретном направлении. Идея состоит в том, чтобы иметь настоящих экспертов для более увлекательного, ну, опыта.
Услуги будут запускаться в 650 городах по всему миру, и Airbnb говорит, что они будут расширяться. Также будет более высокая категория, названная Airbnb Originals, которая, как обещает компания, может привести к тому, что вы пообедаете с Патриком Махомесом в Канзасе или поиграете в волейбол с олимпийцем. Цены на них пока не озвучены, но можно предположить, что эти мероприятия могут быть более похожи на Icons Airbnb, когда вы участвуете в розыгрыше оплаты за эти.
Скорее всего, вы наткнетесь на более стандартные ощущения от Airbnb, которые нацелены быть больше, чем просто стандартные.
Помогая сделать все это более привлекательным и честно более интегрированным в бронирование Airbnb – возможно, это будет пляжное бунгало, шикарная мансарда или классическая хижина – приложение также становится умнее в некоторых ключевых аспектах. Макет нацелен на легче проходимый процесс, и для приложения действовать как компаньон, предоставляя напоминания и предложения.
Самое большое изменение – это то, что Airbnb теперь позволяет пользователям искать объекты во всем мире наряду с лучшими услугами и опытами, все в одном месте. Под капотом, как говорит Airbnb, было построено новейшее программное обеспечение, которое добавляет возможности для этих новых предложений и готовит большую Голосу для будущего.
И я думаю, что это намекает на более широкий взгляд здесь – Airbnb не хочет быть приложением, которое вы открываете один раз или дважды в год для большого отпуска или поездки. Вместо этого оно должно быть там, с большим набором инструментов, позволяющим вам забронировать более повседневные услуги, но и более запоминающиеся, будь то вы на ходу или при staycation.
Калина Миланези, президент и главный аналитикCreative Strategies, рассказала TechRadar: “Расширение в услуги имеет много смысла, так как это позволяет создавать более насыщенные впечатления, чем просто сам проживание и может, безусловно, добавить больше ощущений к их пребыванию – скажем, вы используете персонального тренера во время поездки или организуете фотографа для сестринского воссоединения. Возможность бронирования даже когда вы не в отеле демонстрирует, что они пытаются расширить и углубить отношения с клиентом, имея много точек контакта в течение года.”
Всё это вполне может привести к росту базы пользователей Airbnb. Мы скоро протестируем новое приложение и, возможно, даже несколько опытов, так что мы сообщим с новыми деталями. Но если вы хотите попробовать это, обновите приложение Airbnb до последней версии прямо сейчас.