Sonos призналась: колонки звучат лучше после обновления, вопреки собственным словам
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Гик Гайд (3 апельсина) / Цифра сегодня»
Два дня назад владельцы колонок Sonos заметили нечто необычное: их устройства стали звучать по-новому. Причём только для тех, кто не работает в компании Sonos.
Всё началось с поста пользователя ClearWinter2840 на форуме r/sonos, где он после установки свежего обновления заметил: «В этом новом обновлении заметно усилились басы на всех моих колонках! Пришлось даже снизить уровень баса, хотя к басам я равнодушным не назову». К нему тут же присоединились и другие владельцы устройств Sonos: "На Beam 2 тоже больше басов после обновления, даже после калибровки TruePlay", — поделился Flamiatos. Присоединился и Rampy RS: «Бас реально стал мощнее». Всё больше пользователей соглашались с этим наблюдением.
Однако представитель компании Sonos по имени Кейт поспешил остудить волну энтузиазма: «Для вашего сведения, последнее обновление ПО никак не меняло звуковой профиль», — написал он. «Но рад, что вам нравится звук!»
Началась типичная интернет-драма: часть пользователей настаивала, что звук реально изменился, другая убеждала — это не что иное, как эффект плацебо. Людей, мол, просто убедили, будто изменения есть, вот они и слышат. Казалось, что спор вот-вот перейдет на уровень культовых разборок в стиле «Бешеных псов» Квентина Тарантино.
Но этот интернет-триллер завершился достаточно мирно — капитан Sonos Кейт вернулся во второй раз с сенсационным признанием: «Ваша слуховая память вас не подводит», — написал он спустя два дня уверенного стояния на своём. Оказалось, что он ошибся. Звук колонок действительно стал лучше: «В этом обновлении было несколько небольших корректировок цифровой обработки сигнала (DSP), которые повлияли на воспроизведение низких частот».
Однако Кейт отдельно отметил: эффект плацебо реален — «мы сталкиваемся с ним регулярно», и только на этот раз он тут ни при чём.
Всё это наводит на размышления. Так ли уж незначительны эти «небольшие корректировки DSP»? Или Sonos вдруг осознала, что можно получить маркетинговую выгоду, если позволить покупателям верить в улучшения спустя объявление о грядущем росте цен на свою продукцию? Получается, колонки Sonos теперь работают на плацебо-эффекте? Возможно, мы так никогда и не узнаем. И, может быть, так даже лучше.
Вся статья – как учебник по антикризисному PR: компания уверенно врала пользователям, что ничего не изменилось, а потом внезапно обнаружила «небольшие доработки программной обработки звука». Это не ошибка – это новомодный способ поддерживать интерес к бренду без затрат на настоящие инновации.
Сначала обычные пользователи услышали басы, которых раньше не было. Компания сагитировала своего фронтмена Кита навести порядок – мол, никаких изменений, расходитесь, всё «кажется». Классика – объяснить всё психосоматикой, когда аргументов по существу нет. Но «слухи» оказались громче корпоративных рассылок. Пришлось признать: программно, но заметно улучшили бас. Заодно напомнили – плацебо «работает», хотя на этот раз всё «по-настоящему».
Особенно интересно, что фонит всё это на фоне угрозы повышения цен. Разработчик будто намекает: «Платите больше, будет ещё лучше», а если не почувствуете разницы – виновата ваша психика. Такая политика уже не новость для индустрии потребительской электроники, где каждый баг легко продаётся как новый фичер. Вечный круговорот: люди верят слухам больше официальных заявлений, а компании не теряют времени зря.
Эта история не про улучшение звука, а про искусство продавать чудо. Тут сочетаются слуховой опыт поколения, цинизм маркетинга и вечная битва форума с пресс-релизом.