Samsung снова теряет доверие пользователей: уроки и надежды One UI 8
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Гик Гайд (3 апельсина) / Цифра сегодня»
Samsung анонсировала новое поколение складных смартфонов — Galaxy Z Fold 7 и Galaxy Z Flip 7. Вместе с ними выходит и свежая версия фирменной операционной системы — One UI 8, построенная на Android 16. Информации о One UI 8 пока мало, но известно, что будет ряд новых полезных функций.
Первые устройства, которые получат One UI 8 «из коробки», станут как раз новые складные смартфоны Samsung. Для любителей бренда это событие, однако радоваться безоговорочно нет повода — компания недавно уже разочаровала своих поклонников медлительностью и неразберихой при запуске предыдущей версии оболочки.
Напомним, релиз One UI 7 (на базе Android 15) долгое время сопровождался задержками и неясностями. Эта версия впервые появилась только на Galaxy S25 в феврале 2025 года, причем в виде «предрелизной» сборки — получить её могли лишь обладатели самых последних флагманов.
Несмотря на амбициозный анонс, полноценное обновление получили массовые пользователи лишь к апрелю 2025, почти через полтора года после выхода One UI 6. Бета-тестирование затянулось на всю весну. Лояльность фанатов пошатнулась: бренд считался одним из лучших производителей на Android, а тут — нескончаемые переносы и путаница.
Разочарование усугубилось, когда бюджетные модели серии Galaxy A26, A36 и A56 были выпущены с One UI 7 ещё до того, как куда более дорогие модели получили расписание обновления. Например, покупатели ультрадорогого Galaxy S24 Ultra попросту ждали больше года, чтобы получить своё первое крупное обновление.
Теперь, с релизом One UI 8, Samsung может доказать, что она всё ещё заботится о пользователях предыдущих поколений и умеет исправлять ошибки. Если бы всё в мире было идеально, новая система вышла бы сразу для всех совместимых устройств — но слишком велик модельный ряд Samsung, а потому даже несколько «размазанных» по времени недель между выпуском обновлений для разных моделей можно было бы простить.
Главное, чтобы компания заранее объявила список поддерживаемых моделей и опубликовала чёткий график выхода обновлений. После прошлых провалов любое размытое обещание будет воспринято, как неуважение к пользователям. Лояльность аудиторий бренда сильна, но не безгранична.
Samsung делает вид, что учтёт прошлые ошибки, но кто мешал им задуматься об этом раньше? Каждый выход One UI теперь напоминает библейскую притчу о долгострое: обещают рай — дают очередь за манной небесной. Примечательно, как компания путается со своими же флагманами, как мать, неспособная вспомнить имена собственных детей. Тем временем Galaxy S24 Ultra за астрономические деньги пылился без новейших функций, а бюджетники стали случайной избранной паствой.
Обещания сменились разочарованием — «верьте, скоро всё будет». Пользователи вынуждены скрупулёзно отслеживать анонсы вместо того, чтобы просто пользоваться устройствами. Корни такой путаницы в гигантской линейке; но стоит ли ссудить доверие компании, у которой даже план обновлений — тайна за семью печатями?
Samsung пытается убедить нас, что с One UI 8 всё будет иначе, — но веры в эти слова меньше, чем анонсов на презентации. Вкладываться в фанатизм, платить за статус и ждать милости — похоже, такой ритуал Samsung записал в обязанности клиентов. Единственный шанс не скатиться в моральную инфляцию — публиковать чёткие планы и перестать играть в непогрешимую богиню рынка. Между строк: если не построят храм доверия, паствы скоро не останется.