
La princesa Diana, exesposa del heredero al trono británico, el príncipe Carlos, habló en numerosas ocasiones de los momentos difíciles que vivió en la familia real. Según Paul Burrell, que trabajó durante muchos años como su mayordomo personal, hubo una situación que dejó a Diana al borde de las lágrimas y que ella describió como una «pesadilla traumática».
Diana, que se casó con el heredero al trono en 1981, se enfrentó a menudo a la presión emocional y a las difíciles relaciones dentro del círculo real. Según contó Burrell, cierto acontecimiento le provocó sentimientos tan intensos que confesó que tuvo que consolarla cuando apenas podía contener las lágrimas. No se han revelado los detalles concretos del episodio, pero el antiguo mayordomo recalca que Diana se sentía sola e incomprendida en la monarquía británica.
Las investigaciones periodísticas y los documentales han confirmado a menudo que la llamada «vida real» de Diana distaba mucho de ser un cuento de hadas. En público, sonrisas y lujo; a puerta cerrada, protocolos constantes, falta de apoyo y una sensación permanente de aislamiento. A muchos admiradores de Diana les sorprendió que situaciones cotidianas pudieran llevarla a semejante desesperación.
Paul Burrell señala que la presión y el aislamiento emocional que Diana soportaba con regularidad minaban su salud mental. Este episodio fue uno de los momentos en que la princesa se mostró especialmente vulnerable. Los testigos cuentan que, pese a sus tormentos internos y sus «pesadillas», Diana siguió mostrando fortaleza y cuidando de los demás. Su franqueza al hablar de sus dificultades personales sirvió de ejemplo a muchos y añadió honestidad y humanidad a la imagen de la familia real.
Y ahí tenemos de nuevo a los intrépidos periodistas desempolvando viejos dramas familiares de palacios acristalados. Esta vez, el actor secundario es el mayordomo Paul Burrell, un poco psicólogo, un poco memorialista. Su última confesión: Diana llamaba «pesadilla traumática» a una experiencia en palacio y estuvo literalmente al borde de las lágrimas. El misterio está servido: no nos darán detalles; todo queda envuelto en la espesa niebla británica. ¿Quién tuvo la culpa? Da igual. Lo importante es que el sistema oprime y el ambiente es tóxico; hasta las princesas conocen la oscuridad y la soledad. Burrell pinta un cuadro digno de un director de cine tardío: en público, Diana resplandece; en sus aposentos privados, casi pierde la razón. Todo esto va dirigido al espectador: ¿cree que solo usted tiene problemas? Cambie la capa de invisibilidad por un buen abrigo y espere el próximo capítulo de «Santa Bárbara» con corona. Cada personaje tiene su propio drama: Diana habla de soledad y el mayordomo, de honorarios. En resumidas cuentas, el mensaje es uno: si hay que ser feliz, que sea en cualquier familia menos en esta. Se da a entender que el trono británico es la mejor publicidad para las neurosis.