Devoluciones para los fans de Swift
Los fans de Taylor Swift en Vancouver, Canadá, han recibido de improviso la oportunidad de recuperar el dinero de unas entradas que resultaron no ser lo que parecían. Se trata de la polémica sobre los asientos con «visibilidad limitada» en los conciertos de la Eras Tour celebrados del 6 al 8 de diciembre de 2024. Un nuevo acuerdo entre Consumer Protection B.C. y la plataforma StubHub Canada reconoce que algunas entradas se vendieron sin indicar claramente que el público no podría ver gran parte del escenario.
El problema afectó a quienes estaban sentados a un lado o detrás del escenario principal. En Ticketmaster se vendían incluso las llamadas entradas «no view», cuya descripción advertía de que solo se verían las pantallas laterales, pero no el escenario. Costaban unos simbólicos 16,50 dólares, pero los revendedores las compraron rápidamente y las pusieron a la venta con un sobreprecio de aproximadamente el 150 %. La indignación de los fans era previsible.
La idea inicial de poner a la venta esos asientos era dar a más gente la oportunidad de asistir a los últimos conciertos de la gira. Pero, tras la reclamación de un comprador, Consumer Protection B.C. abrió una investigación sobre las prácticas de StubHub, que desembocó en un acuerdo jurídicamente vinculante, conocido como undertaking. Se firmó el 23 de febrero de 2026.
En virtud del acuerdo, StubHub se compromete a indicar con más claridad el precio de las entradas, las comisiones y las condiciones de devolución, y a informar a los compradores de cualquier obstáculo a la visibilidad, ya sea una columna, la mesa de sonido o la ubicación del escenario. El organismo considera que StubHub infringió la ley provincial Ticket Sales Act, que exige describir con honestidad las condiciones de visibilidad.
Para recibir una compensación, los espectadores tendrán que demostrar que StubHub no informó de los obstáculos a la visibilidad. Los compradores que cumplan los requisitos recibirán una notificación antes del 1 de mayo de 2026. Además, la empresa deberá abonar más de 6.000 dólares en gastos de inspección y 2.500 dólares al fondo Consumer Advancement.
En medio de este caos con las entradas, los fans de Vancouver sí acabaron formando parte de la historia: sus gritos se oyen en el álbum The Life of a Showgirl, en una canción con Sabrina Carpenter. Más tarde, el concierto final en Vancouver se estrenó como película de concierto. El álbum Showgirl se convirtió en el lanzamiento de mayor éxito de Swift en Canadá y batió numerosos récords.
La gira generó enormes ingresos en todas las ciudades. En Toronto, por ejemplo, las seis noches de Swift supusieron para la economía local casi 39,7 millones de dólares en gasto directo e indirecto.
PEREC.RU
El lío de las entradas para los conciertos de Taylor Swift en Vancouver es un gran ejemplo de cómo la codicia más básica vuelve a imponerse al sentido común. La gente iba a ver a una estrella mundial del pop y acababa como turista detrás de una valla: oyes, pero no ves. Los vendedores cumplieron su cometido: vender. Qué estaban vendiendo se descubrió después.
Ahora Consumer Protection B.C. se hace pasar por guardián de la justicia y anuncia que StubHub infringió las normas. Todo parece un intento de recuperar la confianza del público después de que los revendedores montaran su propio negocio con entradas de 16,50 dólares que, de repente, costaban una vez y media más. Un sistema cómodo: coges basura y la vendes como pieza de coleccionista.
El acuerdo con StubHub promete, en teoría, transparencia. Comisiones, precio, visibilidad: todo claro. Pero el mercado de entradas lleva mucho tiempo funcionando con sus propias reglas y cada undertaking es como un paraguas de papel en plena tormenta. Sí, compensarán a algunos compradores. Sí, le darán un pequeño tirón de orejas a la empresa y le cobrarán un par de miles para un fondo. Pero el sistema sigue funcionando como antes.
Lo interesante es otra cosa. Mientras los reguladores buscan justicia, Swift sigue conquistando las listas y las arcas municipales. Los gritos de los fans de Vancouver ya son parte de la banda sonora del álbum y el concierto final se ha convertido en una película. El dinero fluye, el público está contento y la economía, encantada. Solo quienes estaban detrás del escenario siguen recordando un concierto que apenas pudieron ver, aunque ahora al menos tienen la posibilidad de recuperar parte de lo que pagaron. Así es el mundo del espectáculo actual: todo el mundo se divierte, salvo quienes estaban detrás de una columna.