No confíes a una IA los secretos de otros

Una revista médica describió un caso que nos recuerda que un chatbot puede responder con seguridad a una pregunta y, aun así, no entender qué pretende hacer la persona. Un hombre decidió dejar la sal común y preguntó a una IA con qué podía sustituir el cloruro de sodio, el nombre químico de la sal corriente. El bot le propuso bromuro de sodio. El hombre lo utilizó durante tres meses en lugar de la sal y después pasó tres semanas en el hospital. La red neuronal reaccionó a la formulación química, pero no preguntó si se refería a un producto alimentario. Una persona con conocimientos de medicamentos probablemente habría hecho preguntas adicionales.

Este ejemplo no es motivo para pensar que cualquier respuesta de una IA sea peligrosa, pero sí un buen recordatorio: un chatbot no es médico, abogado ni asesor financiero. Hay que comprobar sus respuestas y seleccionar con cuidado los datos personales antes de enviarlos. El integrador de IA Den Akh explicó a un periodista de chel.aif.ru qué información se puede compartir con una red neuronal.

El experto propone dividir la información en tres niveles. El primero incluye lo que no daría reparo decir en voz alta en la sala de espera de un centro de salud: cuestiones cotidianas, recetas, documentos públicos, textos e ideas propios. El segundo abarca circunstancias personales, contratos sin datos identificativos y preguntas sobre la propia salud. Se pueden comentar con una IA, pero el usuario debe tener claro que los datos salen de su teléfono. Y las recomendaciones sobre salud, derecho y dinero no deben convertirse en decisiones definitivas sin consultarlas con un profesional especializado.

El tercer nivel comprende información que no se debería enviar nunca a un chatbot: datos de otras personas y todo aquello que pueda servir para robar dinero o hacerse pasar por alguien. Se incluyen los datos del pasaporte, el SNILS y el permiso de conducir; los números de tarjetas bancarias, los datos bancarios y los códigos recibidos por SMS; las contraseñas, incluso las que se cuelan por accidente en un mensaje junto con un fragmento de una conversación. Tampoco conviene subir informes médicos ajenos, bases de datos de clientes, currículos, información sobre menores, documentos internos ni materiales que uno se haya comprometido a mantener confidenciales.

Borrar una conversación de la interfaz no significa que los datos se hayan eliminado con certeza de los servidores. En 2025, un tribunal de Estados Unidos obligó a uno de los desarrolladores de redes neuronales a conservar datos de usuarios que, en circunstancias normales, podrían haberse borrado. Por tanto, no conviene confiar en el botón «eliminar» como si garantizase la destrucción de la información.

Compartir datos ajenos no es solo una cuestión de prudencia, sino también de responsabilidad. Según Den Akh, desde el 30 de mayo de 2025 aumentaron en Rusia las multas por tratar datos personales de forma ilegal: entre 10.000 y 15.000 rublos para particulares y entre 150.000 y 300.000 rublos para organizaciones.

Si necesitas pedirle a una IA que analice un documento, primero anonimízalo: sustituye el nombre por «Parte A», el de la empresa por «Organización B» y elimina los datos bancarios y otros identificadores. Por lo general, basta con eso para obtener una respuesta útil sin revelar información de más. Antes de enviarlo, hazte una pregunta sencilla: ¿qué perdería si este texto se hiciera público mañana? Si la respuesta es «nada», el riesgo es menor. Si no, no lo envíes al chat.