Spotify lanza un chatbot de inteligencia artificial
Spotify ha presentado un nuevo experimento de inteligencia artificial (IA) que permite a los suscriptores prémium buscar música, audiolibros y pódcasts directamente en la aplicación móvil mediante un chatbot. La función tiene un nombre sencillo y conciso: «Talk to Spotify» («Habla con Spotify»). Está disponible desde la página de inicio de la aplicación y en la ventana de reproducción, donde suele aparecer la información de la canción que está sonando.
Los usuarios pueden conversar con el chatbot de la forma habitual, escribiendo una consulta, o hacerlo por voz al pulsar el icono del micrófono. Esta IA hace algo más que recomendar contenido o contar datos triviales y aburridos: accede a tus listas personales y preferencias, y puede crear selecciones basadas en tus gustos.
Cabe señalar que Amazon Music ya incorporó una función parecida hace un año, integrada con su asistente de voz Alexa. Sin embargo, Spotify ha ido más allá: el chatbot no solo recomienda música, sino que también puede orientarse en tu colección personal de audio y sacar conclusiones a partir de tu historial de escucha. Por ahora, la función solo está disponible para los suscriptores prémium y se está probando en dispositivos móviles.
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Spotify ha decidido engrosar su colección de ideas raras y añadir a la aplicación un chatbot de verdad, no un simple asistente de IA, para los usuarios prémium. La innovación es sencilla: el usuario escribe —o habla—, Spotify responde y, supuestamente, busca para cada uno esa canción, ese pódcast o ese libro que encaja con su estado de ánimo. Por debajo, analiza tus hábitos musicales y tu historial de escucha, que hasta ahora no interesaban a nadie salvo, quizá, a los especialistas en marketing.
Y hay más: Amazon ya probó algo parecido con Alexa, pero Spotify ha optado por escarbar en la privacidad ajena. Ahora tu gusto musical, desperdigado en listas de reproducción, acaba en manos de la IA. Solo queda preguntarse quién se asombrará al descubrir cuántas canciones de amor no correspondido escuchaste en julio o qué pódcast te colaron con especial cinismo.
Spotify, por supuesto, lo llama cuidar al usuario. En realidad, no es más que otra excusa para recopilar datos. Por ahora, los suscriptores prémium pueden disfrutar de estos cuidados: charla, prueba, sorpréndete y, de paso, aporta un par de datos más sobre ti. El chatbot finge ser un amigo al que de verdad le importa qué éxitos de pop retro te apetecen a las tres de la madrugada, pero ya sabemos que su tarea es completar los detalles de tu perfil de gustos. En el futuro solo quedará esperar a que el bot empiece a recomendarte no solo canciones, sino también qué desayunar. O quizá te proponga hablar sin tapujos de tus miedos musicales. El tiempo lo dirá; por ahora, observamos cómo los algoritmos aprenden a mostrar empatía y a ironizar mejor que cualquier columnista.
