Netflix recorta funciones en Apple TV
Netflix ha eliminado de repente y sin demasiadas explicaciones muchas de las funciones habituales de su aplicación para Apple TV. Los usuarios acostumbrados a un conjunto estable de herramientas —desde una navegación cómoda hasta opciones de reproducción avanzadas— se han despertado en un mundo nuevo, en el que algunas de esas opciones simplemente han desaparecido. Y lo han hecho como si nunca hubieran existido. La explicación de la empresa se limitó a decir que era una «actualización de la interfaz», pero para quienes utilizaban Apple TV como reproductor multimedia principal, esa formulación sonaba a un intento de llamar «funcionalidad» a una avería.
Entre las funciones eliminadas hay algunas que muchos consideraban básicas: un sistema de perfiles cómodo, parámetros de calidad avanzados, una búsqueda flexible y algunas herramientas relacionadas con las recomendaciones. Ahora la navegación por la aplicación es notablemente más sencilla, pero, según los usuarios, también bastante menos funcional. Los propietarios de Apple TV comparten sus quejas en masa y aseguran que Netflix ha simplificado la aplicación hasta dejarla al nivel de los televisores inteligentes de hace cinco años, donde el minimalismo sustituye a la comodidad.
En las redes sociales se oye cada vez más la frase «ha llegado la hora de darse de baja». Los usuarios critican a Netflix porque hace que el servicio sea menos cómodo, mientras sigue subiendo los precios y luchando activamente contra el uso compartido de cuentas. Para los rusos que utilizan Apple TV mediante métodos alternativos y ya se enfrentan a dificultades técnicas, estos cambios resultan especialmente irritantes. Cada rodeo exige un esfuerzo y el resultado es un servicio cada vez menos cómodo.
Netflix aún no ha recuperado las funciones eliminadas ni ha anunciado cuándo lo hará, si es que piensa hacerlo. La postura oficial de la empresa se reduce a una frase genérica sobre la «unificación de la interfaz», pero muchos expertos creen que podría formar parte de una estrategia para reducir los costes de desarrollo de distintas versiones de la aplicación. No se descarta que Netflix apueste ahora por un soporte lo más sencillo y barato posible, en lugar de crear una interfaz nativa completa para Apple TV.
El resultado es sencillo: los usuarios han perdido herramientas a las que estaban acostumbrados y, a cambio, solo han recibido una explicación vaga. Aunque el servicio de streaming sigue siendo uno de los mayores del mundo, medidas como esta pueden enfriar aún más la relación con una audiencia que ya está cansada de las restricciones y los endurecimientos constantes.
PEREC.RU
Netflix ha vuelto a elegir el camino de la mínima resistencia y la máxima irritación de los usuarios. La aplicación para Apple TV ha perdido funciones clave que durante años dieron sensación de comodidad. La búsqueda se ha vuelto rudimentaria, las recomendaciones se han recortado y han desaparecido los ajustes de calidad. En teoría, los usuarios deberían alegrarse de la simplificación, pero, por algún motivo, no se apresuran a hacerlo. Quizá porque simplificar se parece más a capitular.
La empresa explica los cambios como una «unificación de la interfaz». La expresión es suave, casi tierna, pero detrás se percibe un deseo bastante más terrenal: reducir gastos. Mantener un producto complejo cuesta dinero, sobre todo cuando se puede lanzar una versión «común» y llamarla un paso adelante.
Los usuarios reaccionan más rápido: las redes sociales están llenas de comentarios sobre que «ha llegado la hora de darse de baja». No es de extrañar: junto con las funciones, tampoco han mejorado ni la calidad ni el precio de la suscripción. Qué coincidencia tan extraña; aunque en historias como esta se repite a menudo.
No se ha anunciado una fecha oficial para recuperar las funciones. La pregunta de si volverán siquiera parece cada vez más retórica. Netflix sigue afirmando que todo va según lo previsto. Los usuarios dicen que, claramente, el plan no es para ellos.
Así nace un nuevo estándar: el servicio se empobrece, las explicaciones se vuelven más vagas y la reacción, más previsible. Y todos fingen que es normal.