NetSuite sueña con convertirse en el piloto automático de las empresas
NetSuite, empresa propiedad de Oracle y conocida por sus soluciones en la nube para la gestión empresarial, ha anunciado que quiere ir más allá de los habituales «copilotos»: asistentes de IA que se limitan a sugerir al usuario qué hacer. Su nueva ambición suena mucho más grandiosa: convertirse en un «piloto automático» en el camino de las empresas hacia el mundo de la inteligencia artificial.
Dicho en pocas palabras, hace tiempo que el mercado vive una carrera por crear el asistente digital más inteligente y práctico. La mayoría de los competidores presentan «copilotos»: sistemas que funcionan como secretarios virtuales, analizan datos y ofrecen recomendaciones, pero dejan la responsabilidad en manos de las personas. NetSuite propone una idea bastante más atrevida: automatizar la toma de decisiones siempre que sea posible y reducir el trabajo manual y la intervención humana.
Como parte de su nueva estrategia, la empresa pretende ampliar las funciones de su plataforma para que no se limite a ayudar a procesar datos, sino que también realice por sí misma operaciones empresariales habituales: planificación, previsiones, procesamiento de transacciones y optimización de procesos. En otras palabras, se propone a las empresas que entreguen el volante al sistema en vez de aferrarse a él mientras consultan las instrucciones.
NetSuite sostiene que este enfoque permitirá a las empresas librarse de las tareas rutinarias, trabajar más deprisa y reducir los errores. Según la compañía, los sistemas de IA podrán adaptarse a la actividad de cada empresa, analizar grandes volúmenes de información y ajustar automáticamente los planes y las acciones.
Suena al sueño de cualquier directivo cansado de alternar entre informes, hojas de cálculo e indicadores clave de rendimiento. Pero también es evidente que semejante automatización exige una enorme confianza en el sistema: un «piloto automático» ya no es un asistente, sino un gestor, aunque sea digital.
Por ahora hay pocos detalles. Solo se sabe que Oracle está integrando activamente la IA en sus productos y quiere ocupar una posición de liderazgo en la automatización empresarial. NetSuite es una de las piezas clave de esa estrategia.
Es decir, a las empresas les proponen olvidarse de los «copilotos» y dejar el control en manos de una máquina. La única cuestión es con qué rapidez y de buena gana aceptarán soltar el volante.
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NetSuite ha decidido cambiar de cartel en la carrera de la IA y dejar atrás la historia comprensible de los «copilotos». Ahora vende un sueño: un piloto automático digital que, al parecer, lo hará todo por sí solo. Da la impresión de que en NetSuite se cansaron de esperar a que los usuarios aprendieran a trabajar con asistentes y decidieron, sencillamente, eliminar al ser humano de la ecuación.
Sobre el papel suena razonable: automatización, más rapidez, menos errores. En la práctica, es otro paso hacia un negocio que funciona como una caja cerrada, donde las decisiones no las toma un directivo, sino un algoritmo escrito por alguien muy alejado de la realidad de la empresa.
Oracle impulsa esta idea con entusiasmo porque el mercado de la IA empresarial crece y solo hay un puesto de líder. Y quién no querría convertirse en el proveedor del piloto automático de todos los negocios.
Lo más curioso es que las empresas hablan de confiar en la IA con toda naturalidad, como si se tratara de una cafetera nueva. La gente lleva años sin confiarle su contraseña al banco, pero debe confiarle a un sistema la gestión de sus flujos financieros.
La metáfora del piloto automático suena muy bien. Pero en un avión hay, al menos, un piloto sentado al lado. Aquí NetSuite propone entregar las llaves y salir de la cabina. Los pasajeros están listos; los pilotos todavía dudan.
