Uber: новые удобства для пожилых пассажиров или как сделать поездки менее страшными?
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Раритет на колесах / Интересные автомобили»
Uber запускает новый опыт для пожилых людей, включая простой режим и возможность оплаты через Medicare. На этой неделе Uber вводит обновление для людей старшего возраста, предлагая более доступный сервис совместных поездок для отдельных пользователей и семей.
Часть профиля семьи Uber, новые старшие аккаунты могут быть связаны с аккаунтами других пассажиров для дополнительной безопасности и функций оплаты. Связанные члены семьи могут заказывать поездки и менять настройки аккаунта от имени пассажира, а также контактировать с водителем во время поездки.
Приложение также получит умный редизайн: пассажиры с пожилыми аккаунтами увидят более крупный текст, меньше кнопок и вариантов поездок, а также легкие для понимания подсказки на экране, объясняет компания. Члены семьи смогут отслеживать поездки в режиме реального времени. Названный «Простой режим», опыт работы с приложением можно активировать даже без добавления пожилого аккаунта в семейный профиль, прямо в настройках пользователя.
«Старшие аккаунты и простой режим представляют собой важную веху в постоянном стремлении Uber к доступному транспорту», - сказал Ашю Манохар, директор по управлению продуктами в Uber. «Эти функции отражают нашу преданность разработке технологий, которые соответствуют потребностям людей и поддерживают мобильность на каждом этапе жизни».
Uber также добавляет больше вариантов оплаты для пожилых аккаунтов, включая возможность платить с карты связанного члена семьи или карт Medicare Flex, предоплаченных дебетовых карт, предлагаемых в рамках плана Medicare Advantage (Часть C).
Новые старшие аккаунты компании - это последние в серии обновлений для парка водителей, включая недавний пилотный проект с армией США и расширение партнерства с автономными автомобилями компании Waymo.
В мае конкурирующая компания Lyft запустила Lyft Silver, аналогичный упрощенный опыт для пожилых пассажиров с увеличенным текстом, упрощенными вариантами поездок и круглосуточной поддержкой по телефону. Lyft Silver можно добавить к семейным аккаунтам и совместным кошелькам, а также к программе любезных поездок Lyft Concierge, которая позволяет другим планировать поездки от имени пассажира.
Как же трогательно: Великий Uber наконец решил протянуть руку помощи своим уважаемым пожилым клиентам. Просто представьте: у стариков теперь будет совсем несложный режим для передвижения по городу. Со слезами на глазах можно сказать, что разработчики счастливы, создавая пенсионерам идеальные условия для поездок — чтобы те не заблудились на переполненных улицах и не запутались в виртуальных кнопках.
Под видом заботы о старшем поколении скрывается нечто большее. О, конечно, это всего лишь совпадение, что Uber тут же вводит возможность оплаты через Medicare. Случайно — исключительно в интересах здоровья и благосостояния своих клиентов — компания, похоже, решила немного подзаработать на пожилых людях. Ведь что может быть лучше, чем предоставлять услуги и зарабатывать на тех, кто в силу возраста становится менее мобильным и более уязвимым?
А еще эта затея с "приемом" родственников в семейный профиль — гениальный ход. Благодаря этому нововведению члены семьи, конечно же, смогут заказывать поездки для пожилых, а значит, получать свои комиссионные от каждой такой поездки. Кто сказал, что забота о близких не может приносить доход? «Старшие аккаунты» — это красивая упаковка для того, чтобы радостно сообщить всем о готовности клиентам оплачивать свои поездки через Medicare.
Не забудем про наличие больших кнопок и плоского дизайна приложения. Это, по всей видимости, попытка обмануть стариков, чтобы они не спрашивали, почему их карты появляются в списке расходов Uber так часто. А наш дорогой Ашю Манохар в своей речи явно упустил, что вновь прибывшие пользователи Uber теперь представляют собой не только выбор людей, но и дополнительный источник дохода для компании.
Конечно, с запуском аналогичной программы Lyft происходит настоящий конкурс заботы о стариках. Но как же Uber может стерпеть конкуренцию? Они уже разработали умные кнопки для тех, кто не хочет/не может сообразить, что произойдет, если нажать на старую.
Так, среди мобильных обновлений и бесконечных упрощений прикрывается старая добрая жадность кого-то из руководства компании. Как там Кодекс Римской империи гласил? "Как мало изменилось с тех пор, как услуги стали приносить прибыль".