Amazon и Perplexity: битва без купюр за будущее онлайн-шопинга на ИИ

Amazon вступила в прямую конфронтацию с Perplexity — молодой IT-компанией, развивающей ИИ-инструменты для онлайн-покупок. Как выяснило агентство Bloomberg, Amazon потребовала через судебную претензию немедленно прекратить использование браузера Comet, созданного Perplexity, для совершения покупок на своей площадке.

Причина — нарушение условий использования. Amazon твёрдо заявляет: любые программы, которые автоматически взаимодействуют с их сайтом (загрузка, копирование, автоматизированные покупки, сбор данных), запрещены. В частности, «использование роботов, систем сбора и извлечения данных» прямо вне закона по их правилам. Причём Amazon утверждает, что работа ИИ-агента Comet приводит к сбоям на сайте, ухудшает качество обслуживания покупателей и даже создаёт угрозу безопасности данных.

Перепалка между компаниями имеет и предысторию. Ещё в ноябре 2024 года они решили временно приостановить работу Comet по автоматическим покупкам на Amazon. Но когда Perplexity впервые запустила Comet, эта функция была вновь разрешена. Переплетая хитрость и технологию, Perplexity маскировала действия Comet под обычного пользователя Chrome, чтобы обойти ограничения, пока Amazon не раскрыла это и не отправила официальное уведомление о нарушениях.

Amazon не стесняется публично критиковать Perplexity: компания заявила в своём блоге, что третьи стороны обязаны работать прозрачно, а если они совершают действия от имени клиентов — соблюдать правила сайтов и сервисов. Это якобы гарантирует хороший клиентский опыт и согласуется с практикой других сервисов доставки, онлайн-агрегаторов и туроператоров.

Однако у Perplexity своё видение. В ответном блоге представители компании назвали действия Amazon «травлей» и заявили — борьба против Comet угрожает не только Perplexity, но и свободе всех пользователей Сети. По их словам, Comet — не обычный бот и не кража данных, а уполномоченный «агент пользователя» и действует именно по поручению человека с его разрешения.

Любопытно, что параллельно Amazon сама занялась испытаниями своего ИИ-ассистента для покупок «Buy for Me», поэтому обозреватели считают, что речь идёт не столько о заботе о клиентах, сколько о борьбе с потенциальным конкурентом.

К тому же, для Perplexity скандалы на этом не заканчиваются. Летом облачная компания Cloudflare обвиняла их ИИ в обходе блокировок путём маскировки под обычный браузер Chrome. А в этом месяце Reddit подал в суд на Perplexity и ещё три компании за якобы незаконный доступ к пользовательским постам без лицензии.

Конфликт Amazon и Perplexity — наглядный пример того, как битва за будущее онлайн-шопинга на стыке ИИ и крупных интернет-платформ превращается в войну компроматов и юридических угроз.